Štruktúra a úrovne komunikačnej kultúry učiteľa. Projekt „Komunikačná kultúra učiteľa. Komunikačné pedagogické zručnosti

Vystúpenie na okresnom metodickom združení vedúcich a organizátorov detský pohyb. Komunikačná kultúra učiteľa

Sociabilita - schopnosť zažiť potešenie z procesu komunikácie;
- sociálna príbuznosť - túžba byť v spoločnosti medzi ostatnými ľuďmi;
- altruistické sklony - empatia ako schopnosť sympatizovať, empatia a identifikácia ako schopnosť preniesť sa do sveta druhého človeka.
Vážne prekážky v interakcii medzi učiteľom a študentom vytvárajú:
- nevýrazná reč;
- vady reči (najmä pri vysvetľovaní nového materiálu);
- nespoločenský;
- izolácia;
- ponorenie sa do seba (pri nadväzovaní kontaktu so študentom, nájdení individuálny prístup jemu).
Pedagogická činnosť zahŕňa neustálu a dlhodobú komunikáciu. Preto sa učitelia s nerozvinutou sociabilitou rýchlo unavia, sú podráždení a celkovo nepociťujú uspokojenie zo svojich aktivít.
V komunikatívnej kultúre učiteľa sa prejavuje úroveň jeho mravnej výchovy. Žiaci vysoko oceňujú predovšetkým inteligenciu a jemnosť učiteľa, t.j. jeho schopnosť byť zdvorilý, korektný, ušetriť hrdosť študentov, súcitiť s nimi, byť úprimný, nezhovievavý.
Vysoká úroveň rozvoja komunikačnej kultúry učiteľa znamená, že má expresívnu (expresivita reči, gestá, mimika, vzhľad) a percepčnú (schopnosť porozumieť stavu študenta, nadviazať s ním kontakt, vytvoriť si primeraný obraz o ho atď.) schopnosti.
Technologickú stránku komunikačnej kultúry (komunikačnú techniku) si osvojíte pomocou špeciálnych cvičení. Najúčinnejšie sú cvičenia, ktoré sú súčasťou komunikatívnej prípravy učiteľa.
Stále dominantný v moderná škola disciplinárno-afektívna stratégia interakcie je založená na prísnom podriadení správania a konania učiteľovi, na dôslednom dodržiavaní tejto línie, čo robí z náročnosti základ všetkých aplikovaných metód ovplyvňovania.
Myšlienka spolupráce, dialógu, partnerstva vo vzťahu medzi študentom a študentom je jednou z hlavných v pedagogike. v posledných rokoch.
Mnohí učitelia si komunikačnú úlohu ako súčasť pedagogického procesu neuvedomujú, hoci v reálnej činnosti ju nevedome riešia. Komunikačné úlohy sú inštrumentálnymi zložkami pedagogická interakcia.
Opäť uvádzame, aké komunikačné zručnosti by mal mať učiteľ:
musí byť schopný používať techniky, ktoré prispievajú k dosiahnutiu vysokej úrovne komunikácie, a to:
vedieť pochopiť postavenie druhého v komunikácii, prejaviť záujem o jeho osobnosť;
vlastniť prostriedky neverbálnej komunikácie (mimika, gestá);
vedieť zaujať názor študenta;
vedieť vytvárať atmosféru dôvery, tolerancie voči inej osobe;
vedieť zvládnuť rôzne roly ako prostriedok predchádzania konfliktom v komunikácii;
byť pripravený včas poďakovať študentovi, v prípade potreby sa mu ospravedlniť;
byť schopný zachovať rovnaký postoj ku všetkým deťom;
vedieť sa s humorom vžiť do určitých aspektov pedagogickej situácie, nevšimnúť si niektoré negatívne body, byť pripravený na úsmev;
vedieť pôsobiť na žiaka nie priamo, ale nepriamo, vytváraním podmienok na to, aby žiak mal požadovanú kvalitu;
vedieť sa nebáť spätnej väzby od študentov.
Vo vyšetrovacej väzbe Chcel by som poznamenať, že dôležitou podmienkou pre formovanie, rozvoj a implementáciu je komunikačná kultúra odborná spôsobilosť a zaujíma ústredné miesto vo všeobecnej a profesionálnej kultúre učiteľa, má významný vplyv na všetky kompetenčné a kvalifikačné charakteristiky a jeho cieľavedomé formovanie je prioritou osobného rozvoja a prípravy učiteľov
Učiteľ teda v procese pedagogickej interakcie realizuje dva hlavné ciele: odovzdáva žiakom posolstvo alebo ich ovplyvňuje, teda povzbudzuje ich k činnosti.

K pochopeniu podstaty komunikatívnej kultúry učiteľa významne prispel pedagogický výskum, v ktorom sa komunikačná kultúra považovala za základ profesijnej činnosti učiteľa, zaznamenala sa jej úzka súvislosť so sociálnou a všeobecnou kultúrou (I.F. Isaev, V.A. Kan- Kalik, A. V. Mudrik, I. I. Rydanová, V. A. Slastenin, V. V. Sokolová a ďalší).

Profesia učiteľa vrátane logopéda patrí podľa klasifikácie E.A. Klimova k typu profesií – „človek-človek“, pre ktoré sú špecifické osobnostné vlastnosti, zabezpečenie efektívnej interakcie medzi ľuďmi, porozumenie ľuďom, nadväzovanie kontaktov, organizovanie spoločných aktivít.

Dôležitou črtou učiteľského povolania je jeho príslušnosť k profesiám "zvýšená rečová zodpovednosť", v ktorých je komunikatívna kultúra predpokladom profesionality. Ako základ profesionálnej činnosti učiteľa pojem „komunikatívna kultúra“ zahŕňa kultúru ústnej komunikácie (zručnosti rečový prejav a počúvanie pri komunikácii so študentmi), kultúra písomnej komunikácie (zručnosti pre kompetentné a cieľavedomé čítanie a formátovanie písomných správ), kultúra neverbálnej komunikácie (taktní neverbálna komunikácia) .

V.V. Sokolová, ktorá považuje komunikačnú kultúru za oblasť pedagogickej antropológie, zdôrazňuje hodnota objektu pojem ako „znalosť spoločenských noriem, tradícií komunikačnej činnosti s cieľom dosiahnuť pohodlné, efektívne a národne špecifické používanie komunikačných prostriedkov, ktoré sú primerané konkrétnym komunikačným situáciám“ a subjektívny význam„v podobe súboru vlastností, komunikatívnych schopností jazykovej osobnosti, realizovaných v komunikačné aktivity". Komunikatívna kultúra sa v tejto interpretácii javí ako súbor „zovšeobecnených komunikačných zručností“ v podobe emocionálnej (morálnej) kultúry, kultúry myslenia (intelektuálnej kultúry) a kultúry reči.

IN štruktúru Komunikačná kultúra učiteľa zahŕňa:

1. Sociabilita (sociálnosť, empatia, sociálna príbuznosť).

2. Mravná výchova.

3. Techniky pedagogickej komunikácie, vlastníctvo komunikatívnych zručností a rozvoj komunikačných schopností (S.A. Smirnov a ďalší).

Špecifickou osobnostnou kvalitou učiteľa v štruktúre komunikatívnej kompetencie je pedagogické komunikačné schopnosti(profesionálna a pedagogická sociabilita, podľa V.A. Kan-Kalika), priaznivé podmienky pre jej formovanie sú sociabilita a extraverzia ako schopnosť produktívnej interakcie s deťmi. Medzi popredné znaky pedagogických komunikačných zručností patria: 1) potreba komunikovať s deťmi; 2) jeho pozitívny emocionálny tón; 3) dominantné prežívanie pocitu spokojnosti s komunikáciou; 4) vzájomná osobná príťažlivosť (učiteľ a študenti); 5) porozumenie deťom, schopnosť nadväzovať individuálne a skupinové kontakty; 6) konštruktívne riešenie medziľudských rozporov; 7) humanizmus komunikácie; 8) estetika komunikácie.

Atraktivita učiteľa ako komunikátora A.A. Leontiev spája s „jasom jeho osobnosti“, odbornou erudíciou, tvorivou originalitou, vysokou všeobecnou a morálnou a estetickou kultúrou, pedagogickými schopnosťami atď.

Sociabilita pomáha rozvinutá schopnosť vnímania, medzi nimi: profesionálna bdelosť, pozorovanie, schopnosť rýchlo a správne opraviť vnútorný stav študentov vonkajšími prejavmi, rozlíšiť skutočnú pozornosť od simulácie pozornosti, pochopiť motívy konania. Pedagogická intuícia je založená nielen na rozbore, nadhľade založenom na logických konštrukciách, ale aj na empatii – schopnosti učiteľa podmienečne sa stotožniť so žiakom, zdieľať jeho radosti a strasti, t.j. „V prvom rade porozumieť pohybu detského srdca“ (V.A. Suchomlinsky).

V procese riadeného formovania sociability ako profesionálnej a osobnej kvality sa uskutočňuje profesijné sebapoznanie (určovanie vlastných komunikačných kvalít, pozitívnych a slabých stránok v komunikácii, analýza komunikačných ťažkostí, vlastných predstáv o ideálnej komunikácii, ako hodnotia ostatní vaše komunikačné možnosti); pracovať na základe špecializovaného školenia na rozvoji hlavných charakteristík sociability; rôznorodá sociálna práca s ľuďmi, pri ktorej sa získavajú skúsenosti s komunikatívnou činnosťou (prednášky, rozhovory a pod.); vytváranie situácií, ktoré tvoria zážitok z prekonávania negatívnych vrstiev v komunikácii a prispievajú k rozvoju sociability.

Ak komunikatívnu kompetenciu v širšom zmysle považujeme za schopnosť efektívna komunikácia a formovanie komunikatívnych zručností, možno rozlíšiť tieto zložky konceptu: vysoká úroveň znalosti jazyka, jeho vyjadrovacie schopnosti, prostriedky presviedčania; vlastniť kultúru komunikácie; skúsenosť s rečovou aktivitou v konkrétnej oblasti komunikácie.

Komunikačné schopnosti, podľa A.A. Leontiev, je širší pojem ako pojem „rečové schopnosti“: komunikačné zručnosti zabezpečujú efektívnosť komunikácie na všetkých úrovniach. Je zvykom rozlišovať dva aspekty charakteristík komunikatívnych zručností: a) to, čo sa volá sociálna psychológia„sebadarovanie“, teda schopnosť využívať osobné schopnosti na dosiahnutie komunikačného cieľa; b) vlastníctvo „technológie“ komunikácie a kontaktu, verbálneho aj neverbálneho.

A.V. Mudrik identifikuje osobnostné parametre, ktoré ovplyvňujú sociabilitu: črty myslenia, plynulosť reči, empatiu a spontánnosť vnímania, určité sociálne postoje (napríklad záujem o samotný proces komunikácie, a nielen o jej výsledok), komunikačné schopnosti (orientácia v čas, u partnerov, vo vzťahu, v situácii). Takmer všetky pedagogické schopnosti sú tak či onak spojené s komunikatívnou činnosťou učiteľa, sú uzavreté na komunikačné schopnosti: didaktická, organizačná, percepčná, výrazová, akademická, osobnostná, pedagogická predstavivosť, vysoký stupeň rozdelenie pozornosti a pod.

A.V. Mudrik ponúka nasledujúcu gradáciu komunikačných zručností v kontexte medziľudskej interakcie:

1. Schopnosť navigovať partnerov:

b) dať ostatným správne hodnotenie;

c) nájsť správny štýl a tón komunikácie.

2. Schopnosť orientovať sa v komunikačných situáciách:

a) poznať pravidlá komunikácie;

b) nadviazať kontakty;

c) vstúpiť do už existujúcej situácie.

3. Schopnosť spolupracovať pri rôznych činnostiach:

a) kolektívne stanovovať ciele, plánovať spôsoby ich dosiahnutia;

b) spoločne plnia;

c) analyzovať a hodnotiť dosiahnuté výsledky.

Napokon, povaha komunikačnej interakcie je určená metódami, ktoré učiteľ používa. technológií. Podľa A.A. Leontiev, „komunikačná technika nie je v prvom rade prostriedkom činnosti učiteľa, ale prostriedkom na realizáciu osobnosti učiteľa v jeho profesionálnej činnosti“. Zvyčajne sa psychologické a pedagogické prostriedky používajú v kombinácii. Úspešnosť komunikácie je daná odbornými znalosťami jazykových, paralingvistických prostriedkov, mechanizmov psychologického ovplyvňovania (infekcia, sugescia, identifikácia a pod.), rôznorodosťou výchovných nástrojov, metód a foriem práce (hra, rozhovor, diskusia, atď.).

Úspešná implementácia komunikačnej interakcie zahŕňa nielen rozvoj arzenálu psychologických a pedagogických nástrojov, ale aj implementáciu individuálne výrazové možnosti: reč, mimika, gestikulácia, pantomíma – a cieľavedomá systematická práca na ich zdokonaľovaní.

Rečové schopnosti pomôcť učiteľovi efektívne riešiť aktuálne komunikačné problémy. Schopnosť hovoriť je jednou z hlavných odborných zručností učiteľa. Ako poznamenávajú učitelia a psychológovia, rozvoj tejto profesionálnej zručnosti je uľahčený prítomnosťou takých sklonov a schopností, ako sú: vynikajúca verbálna pamäť, dobre vyvinuté automatizmy okamžitého výberu potrebných jazykových prostriedkov, logická konštrukcia a prezentácia výrokov, spoločenskosť ako charakterová črta (schopnosť počúvať, empatie, súcitu atď.), schopnosť sústrediť reč na partnera, vysoká úroveň predvídania. Prítomnosť tohto typu schopností je základom pre rozvoj komunikačných a rečových zručností odborného charakteru, ktorých zvláštnosťou je, že sa využívajú na realizáciu vzdelávacích úloh. Učiteľ musí v sebe cieľavedome rozvíjať schopnosť „verejne myslieť“, teda verejne vystupovať, a schopnosť organizovať komunikáciu.

Mimické a pantomimické prostriedky riešenia komunikačných problémov najčastejšie sprevádzajú rečové prostriedky, niekedy pôsobia relatívne samostatne. Dôležitá je spätná väzba – zmysluplná, poskytujúca informácie o asimilácii vysvetľovanej látky, a emocionálna, zachytená učiteľom prostredníctvom správania žiakov, ich očí, mimiky.

Vo výraze neverbálne správanie učiteľov, možno rozlišovať tieto hlavné ukazovatele: intonácia, dikcia, tempo reči, sila a zafarbenie hlasu, mimika, očný kontakt, dominantné fyziognomické masky, gestá, postoje, komunikačná vzdialenosť, primeranosť použitého výrazu komunikačnej situácie, umenie (estetika správania, vonkajšie sebautváranie) atď. Kultúra neverbálneho prejavu odráža úroveň profesionálnej zručnosti a originalitu správania učiteľa. Masters rozlišuje rozvinutá schopnosť používať rôzne prostriedky osobného vyjadrenia na profesionálne účely.

Na základe vedúcich zložiek edukačnej komunikácie ako pedagogickej kategórie I.I. Rydanová zdôrazňuje nasledovné bloky profesionálne komunikačné schopnosti učiteľa: sociálno-psychologické, morálne a etické, estetické, technologické.

K sociálno-psychologickému bloku zručnosti zahŕňajú: mať žiakov komunikovať, urobiť priaznivý dojem (sebaprezentačná zručnosť), adekvátne vnímať a chápať jedinečnosť osobnosti každého dieťaťa a skupiny, jej stavovú štruktúru, predvídať vývoj intersubjektívnych vzťahov, využívať psychologické prostriedky (verbálne, neverbálne, proxemické), mechanizmy komunikačného ovplyvňovania (infekcia, sugescia, presviedčanie, identifikácia a pod.).

V štruktúre morálneho a etického bloku zručnosti zahŕňajú: budovať komunikáciu na humánnom, demokratickom základe, riadiť sa zásadami a pravidlami profesionálna etika a etiketa; potvrdiť osobnú dôstojnosť každého dieťaťa; organizovať tvorivú spoluprácu s triedou a s každým žiakom; iniciovať priaznivú morálnu klímu komunikácie. Je nevyhnutné, aby učiteľ dodržiaval zásady a pravidlá profesionálnej etiky a etikety. Normou jeho behaviorálnych reakcií je ľudskosť, úcta, slušnosť, korektnosť, takt, angažovanosť, slušnosť atď.

Do estetického bloku zručnosti zahŕňajú: harmonizovať vnútorné a vonkajšie osobné prejavy; byť umelecký, esteticky výrazný; predstaviť študentom vysokú kultúru komunikácie; aktivovať ich emocionálny tón, zažiť radosť z komunikácie, zmysel pre krásu. Vysoká kultúra učiteľského správania, umnosť správania, zmysel pre humor, tvorivá improvizácia tvoria estetický aspekt pedagogického taktu, ktorý prináša morálne aj estetické uspokojenie študentom.

V štruktúre technologického bloku zručnosti zahŕňajú: používať vzdelávacie a vzdelávacie nástroje, metódy, techniky, rôzne formy interakcie; zvoliť optimálny štýl riadenia komunikácie; dodržiavať pedagogický takt; organicky spájať komunikatívnu a predmetovú interakciu, zabezpečiť jej výchovno-vzdelávaciu efektivitu.

Komunikačná interakcia učiteľa a žiakov je teda zameraná na: 1) harmonizáciu a koordináciu predmetových činností učiteľa a žiakov, stimuláciu ich motivácie, intelektuálneho, emocionálneho a vôľového rozvoja; 2) vytváranie vzťahov vzájomného porozumenia, empatie; 3) formovanie kultúry komunikácie medzi študentmi.

ukazovatele kultúra komunikatívnej interakcie akt: primeranosť reakcií žiakov na pedagogické pôsobenie a pôsobenie učiteľa, synchrónnosť spoločných aktivít; emocionálna a kognitívna aktivita, atmosféra tvorivého hľadania a spolupráce; dodržiavanie morálnych, etických a etiketových noriem v obchodnej a medziľudskej komunikácii medzi učiteľom a žiakmi.

Z hľadiska úspešnosti riešenia komunikačných problémov možno rozlíšiť: úrovne odborná spôsobilosť učiteľa:

1) úroveň teoretickej gramotnosti, ktorá umožňuje vyhnúť sa hrubým chybám;

2) úroveň ručnej práce, charakterizovaná stereotypom pedagogického konania;

3) úroveň umenia, ktorá sa vyznačuje vedomým prijímaním optimálnych tvorivých rozhodnutí.

IN AND. Zvereva v príručke „Diagnostika a vyšetrenie pedagogickej činnosti certifikovaných učiteľov“ zdôrazňuje nasledovné kritériá zhodnotiť úroveň komunikačnej kultúry učiteľov: 1. Komunikačné a organizačné schopnosti; 2. Schopnosť spolupracovať so študentmi; 3. Ochota spolupracovať s kolegami; 4. Ochota spolupracovať s rodičmi; 5. Pedagogický takt; 6. Pedagogická kultúra reč (účelnosť, súdržnosť prednesu, rozšírenie, prístupnosť, logická jasnosť a úplnosť výpovedí, jasnosť a zreteľnosť formy prednesu, výraznosť a obraznosť prejavu); 7. Vytváranie komfortnej mikroklímy v procese vzdelávania a výchovy.

Podľa týchto kritérií, tri úrovne odbornosti učiteľov v kultúre komunikácie: 1) reprodukčné (druhá kategória); 2) majstrovské (prvá kategória); 3) výskum (najvyššia kategória). Najmä podľa prvého kritéria učiteľ s reprodukčnou úrovňou komunikačnej kultúry sa usiluje o kontakty s ľuďmi, obhajuje svoj názor, plánuje prácu, ale potenciál jeho sklonov nie je dostatočne stabilný. Majstrovská úroveň charakterizovaná neustálou túžbou rozširovať okruh známych, iniciatívou v komunikácii, pomocou príbuzným a priateľom, účasťou na organizácii spoločenských podujatí, vytrvalosťou v atraktívnych aktivitách. Učiteľ s výskumnou úrovňou komunikačnej kultúry, pociťuje potrebu komunikačnej a organizačnej činnosti a aktívne sa o ňu snaží, rýchlo sa orientuje v náročných situáciách, v novom kolektíve sa správa uvoľnene, je iniciatívny, samostatný, zásadový.

Podľa druhého kritéria učiteľ s prvou (reprodukčnou) úrovňou komunikačnej kultúry pozná metódy persuazívneho ovplyvňovania známe v pedagogike, ale používa ich bez analýzy situácie. Učiteľ s majstrovskou úrovňou komunikačnej kultúry diskutuje a analyzuje situácie spolu so študentmi a ponecháva im právo robiť vlastné rozhodnutia. Vie formovať občiansku pozíciu žiaka, jeho reálne sociálne správanie a jednanie, svetonázor a postoj k učeniu, ako aj pripravenosť, otvorenosť voči výchovným vplyvom. Učiteľ výskumnej úrovne neustále hľadá nové metódy persuazívneho ovplyvňovania, predvída možnosti ich využitia v komunikácii, pestuje chápavý postoj k názorom iných ľudí. Vie rozumne aplikovať kombináciu vyučovacích a výchovných metód, ktoré umožňujú dosiahnuť maximálne výsledky s minimálnym časom a optimálnym uplatnením mentálneho, vôľového, emocionálneho úsilia učiteľa a žiakov.

Rozvoj komunikatívnej kompetencie učiteľa treba považovať za proces sebazdokonaľovania a v diagnostike kompetencie okrem odborné posudky, dôležitosti má autodiagnostiku, berúc do úvahy spravodlivú poznámku A.K. Marková: „Pre učiteľa je dôležité, aby mal svoju primeranú profesionálnu sebaúctu, potom akékoľvek hodnotenie učiteľa zvonku (aj keď nie úplne spravodlivé) neotrasie jeho profesionálnou stabilitou, nezničí jeho aktivitu. , nezníži jeho sebaúctu ako celok“ .

Úspešnosť pedagogickej komunikácie závisí od úrovne komunikačnej kultúry učiteľa. Jeho formovanie je jednou z dôležitých úloh profesijného rozvoja učiteľa a najmä jeho sebarozvoja a sebavýchovy.

(Spontánne formovanie komunikačnej kultúry učiteľa často vedie k autoritárskemu štýlu komunikácie, vzniku častých medziľudské konflikty napätie medzi učiteľom a žiakmi).

Komunikatívna kultúra ako komplexná formácia zahŕňa kultúru reči, kultúru počúvania, emocionálnu kultúru. Základom komunikačnej kultúry učiteľa je spoločenskosť - stála túžba po kontaktoch s ľuďmi, schopnosť rýchlo nadväzovať kontakty. Prítomnosť učiteľa sociability je indikátorom dostatočne vysokého komunikačného potenciálu.

Sociabilita je mnohovrstevný fenomén, ktorý podľa výskumníkov zahŕňa celý komplex komponentov. Zdôrazňujeme tri hlavné:

1) spoločenskosť- schopnosť tešiť sa z procesu komunikácie.

( Prieskum učiteľov, ktorí odišli pedagogickej práci, nás presviedča, že väčšina z nich sú nekomunikatívni alebo málo komunikatívni ľudia, pre ktorých samotná skutočnosť komunikácie s inými ľuďmi nie je charakteristická pre ich osobnú povahu a nemôže sa rozvinúť do profesionálnej a osobnej kvality. Mnoho slabých vodcov sa vyznačuje touto charakteristikou. Pedagogická činnosť je komunikácia – stála, dlhodobá. Učitelia s nerozvinutou sociálnosťou sa preto rýchlo unavia, podráždia, čo im, samozrejme, sťažuje prácu v škole.

2) spoločenská príbuznosť- túžba byť v spoločnosti medzi ostatnými ľuďmi. sociálnej spriaznenosti pôsobí nielen ako dočasný psychický stav, ale ako stabilná osobnostná formácia spojená s profesijnou a pedagogickou orientáciou jednotlivca.

3) altruistické tendencie(altruizmus – nezištnosť): empatia ako schopnosť empatie, sympatie. Sociabilita má výraznú emocionálnu povahu, ktorá je založená na komunikatívnych a altruistických emóciách.

Medzi komunikačné emócie patrí: túžba podeliť sa o myšlienky, skúsenosti, pocit sympatie, umiestnenie, rešpekt k účastníkom komunikácie atď. Práve prítomnosť týchto emócií a potreba ich prežívania naznačuje predispozíciu k pedagogickej komunikácii.

Medzi altruistické emócie patrí túžba prinášať radosť ľuďom, s ktorými človek komunikuje, empatia s radosťou druhého atď.

4) identifikácia - ako schopnosť preniesť sa do sveta iného človeka.

Sociabilita ako osobnostná črta, ktorá sa stala profesionálnou a osobnou kvalitou, môže zabezpečiť produktivitu pedagogickej komunikácie. oprávnene považovaný sociabilita ako jednota troch zložiek: potreba komunikácie, dobrá emocionálna pohoda pred, počas a po komunikácii, komunikačné zručnosti a schopnosti. V tomto výklade sú najzreteľnejšie naznačené skutočné odborné a tvorivé aspekty komunikácie, hoci potreba komunikácie je univerzálnou vlastnosťou.

A.V. Mudrik identifikuje nasledujúce osobnostné parametre, ktoré ovplyvňujú spoločenskosť; rysy myslenia, plynulosť reči, empatia a spontánnosť vnímania, určité sociálne postoje (napr. záujem o samotný proces komunikácie, a nielen o jej výsledok), komunikačné schopnosti - orientácia v čase, v partneroch, vo vzťahoch, v situáciách.

Zložky profesijnej a pedagogickej sociability, na ktoré by sa mal učiteľ zamerať:

1. Prítomnosť stabilnej potreby systematickej komunikácie s deťmi v rôznych oblastiach.

2. Organická interakcia univerzálnych a profesionálnych indikátorov sociability.

3. Emocionálna pohoda vo všetkých fázach komunikácie.

4. Produktívny vplyv komunikácie na ostatné zložky pedagogickú činnosť.

5. Schopnosť realizovať pedagogickú komunikáciu.

6. Dostupnosť komunikačných zručností a schopností.

Organická jednota týchto zložiek tvorí odbornú a pedagogickú úroveň sociability jednotlivca.

(Je možné rozvíjať sociabilitu? Pre produktívne komunikačné sebavzdelávanie je dôležité pochopiť črty vlastnej sociability, pochopiť, do akej miery sa táto kvalita vo vás formovala ako profesionálna a osobná. Môžete si ju zorganizovať -analýza podľa nasledujúceho programu.

Najprv sa pokúste určiť všeobecnú úroveň vašej sociability. Potom môžete pristúpiť k štúdiu originality prejavu týchto vlastností v odbornej pedagogickej činnosti.

Osobitná pozornosť by sa mala venovať „fanúšikovi“ tých vlastností, ktoré sú potrebné pre úspešnú komunikáciu. Zložitosť odbornej a pedagogickej komunikácie spočíva nielen v tom, že kladie značné nároky na komunikačnú kultúru učiteľa, ale aj v tom, že ide o aktívnu účasť na komunikácii vychovávaných detí, ktorá musí byť organizovaná) .

Samovzdelávací program v tomto smere zahŕňa:

1. Realizácia profesijného sebapoznania na základe vopred navrhnutého programu (určenie vlastných komunikačných kvalít, pozitívnych a slabých stránok v komunikácii): rozbor pocitov z komunikácie s ľuďmi; analýza minulých skúseností s deťmi; analýza súčasnej úrovne komunikácie s deťmi; analýza komunikačných ťažkostí; analýza ich predstáv o ideálnej komunikácii; analýza predstáv o tom, ako iní ľudia (tím, učiteľ, študent) hodnotia vaše komunikačné príležitosti.

2. Pracovať na základe špecializovaného vzdelávania na rozvíjaní hlavných charakteristík sociability.

3 Rôznorodá verejná práca s ľuďmi, pri ktorej sa získavajú skúsenosti v komunikatívnych činnostiach (verejné prednášky, rozhovory a pod.), odborárskej a inej práci.

4. Vytváranie situácií, ktoré tvoria zážitok z prekonávania negatívnych vrstiev v komunikácii a prispievajú k rozvoju sociability.

(Takže napríklad ľudia, ktorí sú od prírody plachí, zažívajú určitú neprimeranú nešikovnosť v komunikácii s inými ľuďmi, potrebujú vedome zvyšovať zážitok z takejto komunikácie, cieľavedome prekonávať existujúce psychologická bariéra, zasahovanie do komunikácie, A najmä na to je užitočné hovoriť častejšie na stretnutiach, seminároch pri diskusiách o umeleckých novinkách, knihách, filmoch, predstaveniach. Využite každú príležitosť na organizáciu komunikácie s inými ľuďmi. Dajte si napríklad za úlohu porozprávať sa o niečom s piatimi kolegami a niekoľkými študentmi z vlastnej iniciatívy; klásť otázky starším kolegom; láskavo komentovať počínanie predávajúceho v predajni a pod. Keď odpovedáte na otázku okoloidúceho, snažte sa pochopiť, či je spokojný s vašou odpoveďou. Zakaždým, keď sa pripravujete na hodinu, skúste sa zaujímať nielen o materiál nadchádzajúcej aktivity, ale aj o samotný proces komunikácie s triedou. Skúste si spomenúť na komunikáciu so študentmi mimo múrov školy, zamyslite sa. tie situácie komunikácie, ktoré vám priniesli viac spokojnosti. Pokúste sa analyzovať neúspechy v komunikácii, pokúste sa rozlíšiť medzi svojimi „spoločnými“ chybami a zorganizovať proces nadchádzajúcej komunikácie tak, aby vám určite priniesol uspokojenie.

V procese komunikácie sa snažte byť čo najpozornejší voči svojmu komunikačnému partnerovi, snažte sa s ním nadviazať očný kontakt (bez toho je plodná komunikácia ťažká), myslite na svojho komunikačného partnera, rozvíjajte svoju komunikačnú pamäť, ktorá vám umožní udržiavať tón minulej komunikácie s osobou alebo tímom, byť pozorný v procese komunikácie, sledovať správanie partnera, rozvíjať toto „medziľudské pozorovanie“ v sebe, cvičiť sa v schopnosti analyzovať vonkajšie správanie ľudí, deti v triede, cez prestávku, držanie tela, gestá, mimika, výraz, snažiť sa predvídať reakciu partnera, naučiť sa zachytiť „psychologické signály“, ktoré od neho v procese komunikácie vychádzajú, premýšľať o partnerovi v procese komunikácie ).

V komunikatívnej kultúre učiteľa sa prejavuje úroveň jeho mravnej výchovy. Žiaci v prvom rade vysoko oceňujú inteligenciu a jemnosť učiteľa, t.j. schopnosť byť zdvorilý, korektný, ušetriť hrdosť žiakov, súcitiť s nimi, byť úprimný, nezhovievavý.

Komunikačná kultúra učiteľa zahŕňa osvojenie si komunikačných zručností a rozvoj komunikačných schopností. Ide o schopnosť nadviazať emocionálny kontakt, získať iniciatívu v komunikácii, zvládať svoje emócie, ako aj pozorovanie a prepínateľnú pozornosť, sociálne vnímanie atď.

Existujú verbálne a neverbálne metódy pedagogickej interakcie. Hlavnou časťou odborne významnej a nevyhnutnej záťaže je verbálna komunikácia.

Efektívnosť pedagogickej interakcie však závisí aj od toho, ako učiteľ vlastní neverbálnu komunikáciu.

Vysoká úroveň rozvoja komunikačnej kultúry učiteľa znamená prítomnosť expresívnych (expresivita reči, gestá, mimika, vzhľad) a percepčných schopností.

Anna Shorinová
Projekt "Komunikačná kultúra učiteľa"

Štátna rozpočtová vzdelávacia inštitúcia

Najvyšší odborné vzdelanie Moskovská oblasť

"Akadémia sociálneho manažmentu"

Katedra rozvoja školstva

Projekt

«»

SHORINA ANNA ALEKSANDROVNA

vychovávateľka MADOU d / s č.41 "dúha"

kombinovaný pohľad na sídlisko Sverdlovsky

Okres Shchelkovsky, Moskovský región

Úvod. 3

Kapitola 1. Formovanie a vývoj komunikačná kultúra

učiteľky predškolského veku

1.1 Kľúčové pojmy. 4

1.2 Formovanie komunikačná kultúra učiteľov. 6

1.3 Vývoj. jedenásť

komunikačná kultúra

2.2. Klasifikácia komunikácie, jej typy. 14

2.3. Tajomstvo produktívnej komunikácie. 16

Záver. 18

Aplikácia. 20

Literatúra. 24

Úvod

predmet « Komunikačná kultúra učiteľa» Nevybral som si náhodou. Asi 15 rokov bol problém prioritné smerovanie v mojej práci vývin reči deti v predškolskom veku, čo ma veľmi znepokojuje. Žiaľ, súčasný stav reči kultúra v Rusku zanecháva veľa želaní. Dá sa to považovať za krízu tak z hľadiska etikety reči, ako aj z hľadiska vyčerpania slovnej zásoby, neschopnosti súvisle a logicky vyjadrovať svoje myšlienky či pocity.

Je všeobecne známe, že univerzálnym prostriedkom rozvoja osobnosti dieťaťa počas predškolského detstva je zmysluplná zdvorilá komunikácia komunikatívna kompetencia učiteľa, jeho kognitívne, emocionálne a behaviorálne zložky, zručné riadenie postupného budovania učenia na motiváciu komunikácie. U mladších detí prevládajú obchodné motívy, pri praktických činnostiach potrebujú pomoc dospelého, sú úplne pohltené konaním s predmetmi. Priemerná predškolskom veku objavujú sa kognitívne záujmy a dospelý sa stáva partnerom v hre. U starších predškolákov už prevládajú kognitívne a osobné motívy na komunikáciu s dospelými, spojené so zvýšeným záujmom o ľudí a ich vzťahy.

Cieľ projektu: odhaliť význam v procese výchovy a vzdelávania jednotlivca.

Úlohy:

1. Preštudujte si literatúru k danej téme.

2. Zvážte kľúčové pojmy.

3. Zvážte konštrukčné komponenty komunikačná kultúra učiteľa.

4. Určiť obsah, ciele, podmienky komunikácie.

Kapitola 1. Formovanie a vývoj komunikačná kultúra

učiteľky predškolského veku

1.1. Kľúčové pojmy

Termín « kultúra» (kultúra) latinského pôvodu, to pôvodne znamenalo „obrábanie pôdy, jej pestovanie» .

Existuje mnoho definícií tohto pojmu « kultúra» .

„Pod kultúra vo všeobecnom zmysle sa rozumejú všetky druhy transformačnej činnosti človeka a spoločnosti, ako aj výsledky tejto činnosti.

« kultúra(kultivácia, výchova, vzdelávanie, rozvoj, úcta) historicky určená úroveň rozvoja spoločnosti, tvorivé sily a schopnosti človeka, vyjadrené v typoch a formách organizácie životných aktivít ľudí, ako aj v materiálnych a duchovných hodnotách, ktoré vytvárajú“ (Encyklopedický slovník).

« Kultúra je všetko ktorá bola pestovaná človekom v histórii svojej existencie na Zemi, súhrn ľudských úspechov v produktívnom, sociálnom, intelektuálnom zmysle“ (L. V. Todorov).

Najdôležitejšia funkčná vlastnosť kultúra je schopnosť sebaobnovy, generovanie nových foriem a spôsobov uspokojovania záujmov a potrieb ľudí. Ako sa vyvíjajú potreby ľudí, tak sa vyvíjajú kultúra.

kultúra nezdedené geneticky, ale získané len metódami

učenie. Otázka na úrovni kultúra spoločnosť je problém

efektívnosť tohto druhu tréningu (t.j. mechanizmy socializácie

osobnosti: podľa systému hodnôt, ktoré vyvinulo ľudstvo - normy správania, zákony atď.).

Komunikatívna kultúra- súhrn vedomostí, zručností a komunikatívne osobnostné črty, ktorá úspešne pôsobí na žiakov a umožňuje najefektívnejšie organizovať proces vzdelávania a výchovy a regulovať komunikatívnyčinnosť v rozhodovacom procese pedagogické úlohy.

Komunikačná kultúra učiteľa zahŕňa zvládnutie komunikatívny zručnosti a rozvoj komunikačné schopnosti.

Komunikačné schopnosti učiteľa:

Schopnosť nadviazať emocionálny kontakt, získať iniciatívu v komunikácii;

Schopnosť riadiť svoje emócie;

Pozorovanie a presúvanie pozornosti;

Sociálne vnímanie, t.j. chápanie psychického stavu vonkajšími znakmi;

Zručnosť "odovzdať sa" v komunikácii;

Reč (verbálne) a neverbálne (neverbálne) zručnosti komunikácie atď..

1.2. Tvorenie komunikačná kultúra predškolských pedagógov

Problém komunikačná kultúra rokmi neprestal byť aktuálny. Úspech v akejkoľvek oblasti činnosti do značnej miery určuje komunikačná kultúra.

medziľudské komunikatívny interakcia je podmienená vlastníctvom komunikačných prostriedkov, mechanizmov psychologického ovplyvňovania, rôznorodosti výchovných prostriedkov, techník, metód, foriem práce a uvedomenia si individuálnych vyjadrovacích schopností.

Potreba rozvoja komunikačná kultúra učiteľa je daná skutočnosťouže predmetom práce danej profesijnej skupiny nie je nejaký predmet, ale ľudská individualita v celej svojej jedinečnosti. Pedagóg je neustále zapojený do procesu komunikácie, ktorá zabezpečuje rôznorodé a mnohostranné vzťahy s deťmi, kolegami, rodičmi. Moderná spoločnosť v tomto smere skutočne potrebuje odborníkov schopných neustáleho rozvoja osobné kvality, duchovný svet, profesionalita, ktorí dokážu s maximálnym efektom využiť svoje prirodzené schopnosti, rozvíjať všeobecné a komunikačná kultúra. Preto učiteľka predškolského veku ako systémový špecialista "človek-človek" musí mať vysokú komunikačná kultúra, čo znamená prítomnosť komunikatívne znalosti, zručnosti, schopnosti, keďže rozvíjajú dôležité psychologické vlastnosti, ktoré sú zložkami kompetencie učiteľky predškolského veku.

Komunikatívna kultúra môže byť formou ľudskej činnosti – na vyjadrenie samotnej podstaty kultúra a integrovať všetky jeho ostatné vlastnosti. Ide o podstatnú vlastnosť človeka, spojenú s čisto ľudskou schopnosťou cieľavedome pretvárať okolitý svet, pri ktorej sa vytvára umelý svet vecí, symbolov, ale aj väzieb a vzťahov medzi ľuďmi.

Podľa definície A. V. Mudrika, komunikačná kultúra kultúra osobnosti učiteľov je systém vedomostí, noriem, hodnôt a správania akceptovaných v spoločnosti a schopnosť ich organicky, prirodzene a prirodzene implementovať do obchodnej a emocionálnej komunikácie.

Komunikatívna kultúra sa prejavuje v schopnosti nadväzovať humanistické, osobnostne orientované vzťahy s deťmi, rodičmi žiakov a kolegami, z čoho vyplýva, že špecialista:

Orientácia na uznanie pozitívne vlastnosti, silné stránky, význam toho druhého;

Schopnosť empatie, porozumenia a zohľadnenia emocionálneho stavu druhého;

Schopnosť dať ostatným pozitívnu spätnú väzbu;

Schopnosť motivovať ostatných, aby v nej pracovali a dosahovali;

špecifické komunikačné schopnosti: pozdraviť, porozprávať sa,

klásť otázky, odpovedať, aktívne počúvať, hodnotiť, pýtať sa,

podporovať, odmietať atď.;

Sebaúcta, poznanie vlastných silných stránok, zručností

využívať ich pri vlastných činnostiach;

Schopnosť cvičiť pedagogický podpora organizácie

spoločné aktivity a medziľudská komunikácia žiakov;

Reč kultúra.

V jadre komunikačná kultúra spočíva vo všeobecnej kultúre jednotlivca, čo predstavuje vysoký stupeň jeho rozvoja, vyjadrený v systéme potrieb, sociálnych kvalít, v štýle činnosti a správania. Preto v maximálnej miere komunikačná kultúra zahŕňa základné osobné vlastnosti, konkrétne schopnosti, vedomosti,

schopnosti, zručnosti, hodnotové orientácie, postoje, charakterové vlastnosti, a je nevyhnutnou podmienkou úspešnej realizácie osobnosti.

Komunikatívne zručnosti a postoje rozvíjajú dôležité psychologické

vlastnosti, ktoré sú súčasťou kompetencie špecialistu. Tie obsahujú pedagogický takt, pedagogická empatia, pedagogická sociabilita, držba pedagogická etika(znalosť humanistických noriem svojej profesie a ich dodržiavanie).

Pedagogickej takt - existuje zmysel pre primeranú mieru založenú na korelácii úloh, podmienok a schopností účastníkov komunikácie. Takt je voľba a realizácia takéhoto opatrenia. pedagogický vplyv, ktorý vychádza z postoja k osobnosti žiaka ako hlavnej hodnoty; to je tenká hranica medzi jednotlivými vplyvmi, to je prirodzenosť, jednoduchosť, zaobchádzanie bez familiárnosti, úprimnosť bez klamstva, dôvera bez domýšľania, prosba bez prosenia, odporúčania a rady bez posadnutosti, vplyv vo forme varovania, návrhu a požiadavky bez potláčania samostatnosť, serióznosť bez strnulosti, humor bez výsmechu, náročnosť bez hnidopichu, vytrvalosť bez tvrdohlavosti, obchodný tón bez suchoty. Pedagogickej takt je jednou z foriem realizácie pedagogická etika.

IN úzke spojenie s pedagogický takt(alebo čokoľvek základná časť) zvážiť pedagogická empatia. Empatia zahŕňa pochopenie druhého človeka na základe analýzy jeho osobnosti; emocionálna empatia k inej osobe, reakcia na pocity inej osoby a vyjadrenie jej pocitov; túžba pomôcť, pomôcť druhému človeku.

Najdôležitejšia zásada komunikatívna kultúra – tolerancia(tolerancia). Tento princíp je spojený s uvedomenou nemožnosťou okamžite prekonať mnohé slabosti a nedokonalosti ľudského rodu. Týka sa to náhodných, niekedy nevedomých prejavov arogancie, psychickej nezlučiteľnosti postáv, stresu atď. Toleranciu možno pripísať aj forme správania v práci aj doma. Všade spravidla vyvoláva vzájomnú dôveru, porozumenie, úprimnosť,

pomáha prekonať konfliktné situácie, prispieva k prejavom dobromyseľnosti a hlbokej ľudskosti, pomáha psychicky "lapovanie" postavy.

Na základe stanoviska O.P. Sokolovej: « Komunikatívna kultúra jednotlivca je definovaný ako systém vedomostí, zručností, ktoré je možné prirodzene a prirodzene implementovať do obchodnej a emocionálnej komunikácie“ a v súlade s A. V. Mudrikom, že komunikačná kultúra ako súčasť profesionálnej kultúru osobnosti učiteľa je systém vedomostí, noriem, hodnôt a správania akceptovaných v spoločnosti a schopnosť ich organicky, prirodzene a prirodzene implementovať do obchodnej a emocionálnej komunikácie; zvažujeme komunikačná kultúra ako komplex formovaných vedomostí, noriem, hodnôt, zručností, motívov, vzorcov správania akceptovaných v spoločnosti a schopnosti ich organicky, prirodzene, prirodzene implementovať do komunikácie, kontrolovať a regulovať svoje rečové správanie, kompetentne argumentovať svoj postoj, produktívne spolupracovať s pomoc verbálnych a neverbálnych komunikačných prostriedkov v rozhodovacom procese pedagogické úlohy; kde komunikačná kultúra má spoločné znaky kultúra odráža špecifickú povahu komunikácie.

Hlavné komponenty komunikačná kultúra: zmysluplná, motivačná a osobno-aktivita.

K obsahovej zložke komunikačná kultúra zahŕňať takéto znalosti Ako: znalosť veku a individuálnych psychologických charakteristík človeka; psychologické techniky na upútanie a udržanie pozornosti; komunikačné atribúty (vzhľad, prostriedky, formy, čas, priestor); štandardy komunikatívne správanie(spôsoby rozlúčky, pozdravu, vyjadrenia vďaky a nesúhlasu a pod.); znaky monologických a dialogických foriem komunikácie; dodržiavanie noriem moderného spisovného jazyka; berúc do úvahy funkčné štýly komunikácie; znalosti v odbore medzikultúrna komunikácia a pod..

V motivačnej zložke komunikačná kultúra obsahuje motívy a potreby (túžba prijímať, odovzdávať a vytvárať informácie, prijímať emocionálnu podporu od partnera, záujem o osobnosť partnera, potreba prežívať radosť z komunikácie, túžba po identifikácii, empatii a reflexii v procese komunikácie atď.).

Zložka osobnej aktivity komunikatívna kultúra zahŕňa komunikatívnu, informačné, analytické, konštruktívne, prognostické, organizačné, reflexívne a percepčné schopnosti.

1.3. rozvoj komunikačná kultúra predškolských pedagógov

Hlavný ukazovateľ rozvoja komunikačná kultúra učiteľa je stupeň formovania jeho štrukturálneho komponentov: obsahová, motivačná a osobno-aktivita.

Kompetencia v komunikácii je zastúpená vo vedomostiach, schopnostiach, zručnostiach realizovaných prostredníctvom sociálnych postojov a osobných skúseností v situáciách medziľudskej komunikácie. Preto pre rozvoj komunikačná kultúra učiteľov Predškolská výchovná inštitúcia potrebuje nácvik psychologického vplyvu, tzv komunikačný tréning.

Ciele a ciele tréningov je: rozvoj zručností reflexné počúvanie; rozvoj sebavedomia; odolnosť voči stresu, psychická ochrana; zvládnutie verbalizácie; rozvíjať schopnosť počúvať partnerov; žánrová formulácia otázok, vedenie vlastnej línie; ovládanie emócií, počúvanie kritiky ich návrhov; rozšírenie lexiky a tezauru; rozvoj zvukovodu; vypracovanie techník zvládania komunikačné bariéry.

školenie - účinný prostriedok nápravy psychologický dopad, umožňujúci riešiť široké spektrum úloh v oblasti rozvíjania kompetencie v komunikácii.

Kapitola 2. Komunikácia ako komponent komunikačná kultúra

Komunikácia je interakcia dvoch alebo viacerých ľudí, ktorá spočíva vo výmene kognitívnych alebo afektívne-hodnotiacich informácií medzi nimi. (emocionálne-hodnotiace) charakter.

Výklad príbuzných slov so spoločným koreňom nasledujúce:

Všeobecný - charakteristický pre všetkých, týkajúci sa všetkých, týkajúci sa všetkých, kolektívny, patriaci všetkým.

Komunikovať – udržiavať komunikáciu, vzájomné vzťahy.

Spoločenský - ľahko vstupuje do kontaktu, je otvorený.

Spoločnosť - totalita, jednota, integrita.

Záver: bez komunikácie, rovnako ako bez vzduchu, človek nemôže existovať.

Komunikácia je pre človeka jeho životným prostredím. Bez komunikácie nie je možné formovať osobnosť človeka, jeho výchovu, rozvoj intelektu.

Komunikácia pomáha organizovať spoločnú prácu, načrtnúť a prediskutovať plány a realizovať ich.

D.S. Likhachev povedal, že vzájomnou komunikáciou sa ľudia učia pozerať sa na svet, učiť sa o živote, chápať a hodnotiť ostatných, spoločne, spoločne, berúc do úvahy vzájomný názor. Takto sa obohacujú a akoby sa navzájom formujú, vytvárajú.

kultúra rečová komunikácia - súbor vedomostí, zručností a schopností, ktoré zabezpečujú cieľavedomú interakciu ľudí na základe primeraného výberu a používania komunikačných prostriedkov, ako aj schopnosť predvídať vplyv vyjadrení na účastníkov rozhovoru, získavať informácie z hľadiska ústneho a napísané komunikácie.

Čo je to komunikácia, aké sú jej zložky?

1. podmienka.

„Človek má nápad. odovzdať to niekomu inému.". To znamená, že rozhovor prebehne, ak sa ho zúčastnia aspoň dvaja ľudia.

2. podmienka. Jeden z nich by mal mať v mysli myšlienku, predmet rozhovoru, téma na diskusiu.

3. podmienka. Vyžaduje sa znalosť jazyka, v ktorom komunikujú. Až potom sa myšlienky a pocity rečníka stanú prístupnými a zrozumiteľnými pre druhého.

Záver: na to, aby komunikácia prebiehala, je potrebné mať subjekt, adresáta, bežný jazyk a predmet rozhovoru.

2.2. Klasifikácia komunikácie, jej typy

Existujú rôzne prístupy ku klasifikácii komunikácie. V prvom rade alokovať komunikácia:

Domácnosť (súvisiace s našou každodenný život, s použitím);

Obchodná komunikácia v práci, pri plnení služobných povinností, pri riešení výrobných záležitostí a pod.)

V závislosti od rôznych funkcií možno komunikáciu v domácnosti aj v obchode rozdeliť na nasledujúce druhov:

- podľa účelu: fatické a nefatické;

- cenovo dostupné: verbálne a neverbálne;

- podľa polohy v priestore: kontaktné a vzdialené;

S prihliadnutím na použitú formu prejavy: ústne a písomné;

V závislosti od zmeny a stálej polohy (Ja som rečník a ty si poslucháč): dialogický - monológ;

Z hľadiska počtu účastníkov a podmienky: medziľudské - hromadné, súkromné ​​- úradné.

Fatická komunikácia je zmysluplná a informatívna. Ľudia si vymieňajú myšlienky, pocity, nápady.

Nefatická komunikácia je formálna komunikácia na udržanie kontaktu.

Verbálna komunikácia prebieha prostredníctvom slov.

Neverbálna komunikácia – mimika, gestá.

Kontaktná komunikácia – priama komunikácia (rozhovor, rozhovor, správa).

Komunikácia na diaľku je sprostredkovaná komunikácia, pri ktorej komunikácia prebieha na diaľku. Účastníci rozhovoru oddelení časom a priestorom (telefón, list).

Dialóg je forma reči charakterizovaná zmenou výpovedí dvoch alebo viacerých rečníkov alebo výmenou poznámok. Primárny prirodzená forma jazyková komunikácia.

Monológ je forma rozšíreného rečového prejavu, čo je prejav adresovaný sebe alebo iným, na rozdiel od dialógu, ktorý nie je určený na priamu reakciu inej osoby. (správa, osobný list, prezentácia na konferencii). V monológu nachádza výraz reflexia, pocity, erudícia rečníka, najzreteľnejšie sa prejavuje osobnosť a rečové schopnosti človeka.

Polylóg – výmena poznámok, v ktorej sú viac ako dvaja respondenti.

Interpersonálna komunikácia - "jedna jedna" alebo "hovorenie - počúvanie" (list, poznámka).

Skupinová komunikácia - "jeden je malý".

Masová komunikácia - "jeden - veľa" (rádio, televízia, koncertná sála).

2.3. Tajomstvo produktívnej komunikácie

Jednou z potrieb, ktorá určuje túžbu po komunikácii, je byť ocenený, uznaný, pochopený. Preto je dôležité prejaviť rešpekt voči komunikačnému partnerovi, aby partner mohol pocítiť jeho dôležitosť. S tým súvisí prvé tajomstvo produktívneho komunikácia: nezačínajte rozhovor so svojimi problémami; nikdy nekritizujte bez toho, aby ste niečo najprv nepochválili.

Druhé tajomstvo: neponáhľaj sa povedať "nie".

Tretie tajomstvo: Vyhnite sa imperatívnej nálade.

Precvičte si svoju schopnosť, obráťte sa na žiakov, kolegov, rodinu, aby ste vyjadrili svoju požiadavku a zakázali si ju používať rozkazovacia nálada. Napríklad, namiesto: "Dajte knihy zo stola!" Povedz: "Nezabudol si odstrániť knihy zo stola?", "Môžem vás požiadať, aby ste zmietli knihy zo stola?". Cítite, ako inak to znie?

Kapitola 3. Záver

Komunikačná kultúra učiteľa je kvalitatívna charakteristika predmetu pedagogickú činnosť vrátane systému komunikatívne znalosti, zručnosti, zručnosti, ktoré určujú určitú pozíciu jednotlivca v komunikačné aktivity. Komunikačná kultúra učiteľa je základom profesionálnej dokonalosti a určuje jej úspech. Komunikatívna stránka pedagogickej aktivita sa prejavuje vo všetkom pedagogický proces . Realizácia individuálneho zájazdu, ako jedna zo strán komunikatívna aktivita učiteľa, rozhoduje aj o úspechu jeho práce. Učiteľ si musí všímať a brať do úvahy vlastnosti žiaka, ktoré mu prekážajú alebo mu pomáhajú, a podľa toho reagovať. Pomalosť dieťaťa spojená s jeho temperamentom si teda vyžaduje trpezlivosť a takt vychovávateľa. Musíme si pamätať, čo presne komunikatívny zložky činnosti učiteľa sú vo väčšine prípadov príčinou odchýlok v dôsledku vzdelávania.

Komunikatívna kultúra do značnej miery určuje kompetenciu učiteľ schopný poskytnúť efektívne pedagogická komunikácia. učiteľ s nízkou úrovňou sociability, s nedostatkom citu kultúry a reflexie, so slabo tvarovanými komunikačné schopnosti, prejavujúce sa v nízkej komunikačná kultúra, nedokáže vytvoriť kultúrne- rozvíjajúci sa potenciál prostredia, pôsobiaci na osobnosť žiaka, jeho plnohodnotný rozvoj.

rozvoj komunikatívny tolerancie a vytvárania pozitívneho imidžu učiteľ podporuje vedomosti a výkon "prikázania spoločenstva" (A. B. Dobrovich):

Vzťahy s ľuďmi sú hlavnou vecou v akejkoľvek činnosti, a ešte viac v nej pedagogický. Zamyslite sa nad svojimi vzťahmi s inými ľuďmi, budujte ich na vzájomnom porozumení a dôvere.

Pri komunikácii s osobou sa nikdy nezaveste na dosahovanie svojich konkrétnych cieľov a cieľov. Nemeňte sa ako učiteľ na úradníka, pre ktorého je hlavný program, plán. Nezabudnite, že zmyslom vašej práce je dieťa, jeho záujmy, túžby, súčasnosť a budúcnosť.

Naučte sa vidieť v každom človeku, dieťati, čo ho odlišuje od ostatných, že "Zlatý klinec"čo ho robí jedinečným a neopakovateľným. Pamätajte, že každý človek je jedinečný a každý potrebuje iný prístup.

Keď prídete k človeku, opustite svoje problémy, ambície, stereotypy. Hovorte s človekom, komunikujte s ním, a nie s jeho oficiálnym postavením, so svojimi predstavami o ňom. Potreba rovnosti je vlastná každému, a ešte viac deťom.

Naučte sa vidieť seba akoby zvonku, očami iných ľudí. Analyzujte, ako ste sa pri komunikácii s nimi správali, snažte sa vžiť sa do pozície osoby, s ktorou komunikujete.

Usmievajte sa na ľudí častejšie. Úsmev má okolo seba ľudí, vytvára priaznivú emocionálnu náladu. Donúti ostatných, aby sa s vami chceli spojiť.

Najväčší luxus na Zemi je luxus ľudskej komunikácie – A. Saint-Exupery.

Aplikácia

Kruhová hra "Učím sa od teba".

Účastníci si náhodne hádžu loptu slová: "Učím sa od teba..."(nazýva sa odborná alebo osobná kvalita daného človeka, čo má naozaj hodnotu, atraktívnosť pre rečníka). Úlohou toho, kto dostal loptu, je v prvom rade potvrdiť povedané myslel: Áno, môžeš sa odo mňa učiť... alebo "Áno, môžem učiť...". Potom hodí loptu ďalšiemu účastníkovi.

Cvičenie "Urobme písaný portrét".

1 podskupina popisuje vlastnosti - "Najpríjemnejší rodič v komunikácii".

2 podskupina - „Najťažšie komunikujúci rodič“.

Cvičenie "Kľud, len pokoj..." (rozvoj fantázie, fantázie)

Rozdávajte letáky so začiatkom básne. Musíte pokračovať v pozitívnom zmysle (práca v malých skupinách).

Každý má rád poslušné, priateľské deti.

Rozmarný, tvrdohlavý - nikto nemá rád ...

Zlá nálada ráno

Neviem si namaľovať oči...

Rodičia, často nahnevaní a karhajúci,

stratia citové spojenie s dieťaťom...

Za všetko môže genetika

Neobviňujte ani zrkadlo...

Ukázať hodnotu ostatným

líčka by vôbec nemali byť nafúknuté...

Čítajte kolegom básne.

Test “Najdôležitejšie je počasie v škôlke”

Prijmite výsledky testov bez hnevu a zamyslite sa...

Idete do obchodu a kúpite si žemle s džemom. Ale keď prídete domov a najete sa, zistíte, že jedna podstatná ingrediencia chýba – džem vo vnútri. Aká je vaša reakcia na tento malý neúspech?

1. Odneste chybné žemle späť do obchodu a na oplátku požiadajte o ďalšie.

2. Rozprávajte sa: "stane sa"- a zjedz prázdnu šišku. Alebo zjedz niečo iné.

3. Jedzte niečo iné.

4. Žemľu natrieme džemom alebo maslom, aby bola chutnejšia.

Ak ste si vybrali prvú možnosť, potom je to človek, ktorý nepodlieha panike, ktorý vie, že jeho rady sú najčastejšie vypočuté. Takýto zamestnanec sa hodnotí ako rozumný, organizovaný človek. Ľudia, ktorí volia prvú odpoveď, sa spravidla neusilujú stať sa vodcami, ale ak sú vybraní na veliteľskú pozíciu, snažia sa dôveru ospravedlniť. Niekedy sa takýto zamestnanec chová ku kolegom nadradene – nenechá sa zaskočiť.

Ak si niekto zvolí druhú možnosť konania, ide o jemného, ​​tolerantného a flexibilného človeka. Je ľahké s ním budovať vzťahy a kolegovia u neho môžu nájsť útechu a podporu. Takýto zamestnanec nemá rád hluk a rozruch, je pripravený vzdať sa hlavnej úlohy a podporovať vodcu. Vždy v správnom čase na správnom mieste. Niekedy sa zdá byť nerozhodný, ale dokáže obhajovať presvedčenia, ktorým je istý.

Voľba tretej možnosti naznačuje schopnosť tohto zamestnanca rýchlo a rýchlo sa rozhodovať (aj keď nie vždy správne) konať.

Pripravený prevziať hlavnú úlohu v akomkoľvek podnikaní, autoritársky. Vo vzťahoch s kolegami môže byť vytrvalý a tvrdý, vyžaduje jasnosť a zodpovednosť. Pri poverení takéhoto zamestnanca prípravou a konaním závažných podujatí je potrebné dbať na to, aby nedochádzalo ku konfliktom.

Výber štvrtej odpovede naznačuje schopnosť tohto zamestnanca myslieť mimo rámca, inovatívne nápady a určitú výstrednosť. Takýto zamestnanec sa chová ku kolegom ako k partnerom v hre a môže sa uraziť, ak nebudú hrať podľa jeho pravidiel. Vždy pripravený ponúknuť nejaké originálne nápady na vyriešenie konkrétneho problému.

Keď viete o charakteristikách zamestnancov, môžete ich kompetentne použiť silné stránky a nedopustiť, aby sa prejavili slabí.

Reflexno-hodnotiaca hra "Nájdite výhody a nevýhody".

Z frázy, ktorú čítate, musíte pre seba nájsť pozitívne a negatívne body učiteľ(hárky sa rozdávajú s frázami):

Kolegovia o vás hovorili nelichotivo...

Skupinoví rodičia vás vnímajú ako neskúseného učiteľ...

Dnes si vstal neskoro a nestihol si sa nalíčiť a vypiť kávu.

Správa záhrady ponúkla účasť v okresnej súťaži inému učiteľ...

"Hore Rainbow"

Cvičenie pomáha stabilizovať emocionálny stav. Účastníci vstanú, zatvoria oči, zhlboka sa nadýchnu a predstavia si, že s týmto nádychom stúpajú po dúhe. A výdych - pohybujú sa z neho dole, ako z kopca. Cvičenie sa opakuje trikrát, potom tí, ktorí chcú, zdieľajú svoje dojmy.

Cvičenie "V kruhu svetla" Prejdite okolo priehľadnej vázy s plávajúcimi sviečkami a dokončite frázu "Pre mňa je naše dnešné stretnutie..."

Literatúra:

1. Eltsova O. M. Workshop o profesionálnom komunikácie učiteľov. Volgograd, 2011.

2. Smirnova E. O. Vlastnosti komunikácie s predškolákmi. Moskva, Vydavateľské centrum "akadémia", 2000.

3. Zhukov Yu. M., Petrovskaya L. A., Rastyannikov P. V. Diagnostika a rozvoj kompetencie v komunikácii. Moskva, Vydavateľstvo MGU, 1991.

4. Čitateľ „Vzdelávanie a spoločnosť. Skutočné problémy psychológia a pedagogiky». Kompilátory: Alferova L. V., Bashmakova E. A., Vodyansky A. M., Goglova M. N., Kirsanova V. G., Kumarina G. F., Moshnina R. Sh., Shepel V. M., 2011 .

5. Arushanova A. G. Reč a verbálna komunikácia detí. Moskva, Mozaika - Syntéza, 2004.

6. Elektronický manuál « Komunikatívne aktivity predškolákov". Volgograd, vydavateľstvo "učiteľ", 2012.

Komunikačná kultúra učiteľa ako indikátor jeho profesionality

(Prístup založený na kompetenciách)

Ľudská spoločnosť je nemysliteľná bez komunikácie. Toto nevyhnutná podmienka existenciu ľudí. Bez komunikácie nie je možné plné formovanie nielen jednotlivých duševných funkcií, procesov a vlastností človeka, ale aj osobnosti ako celku. Skutočnosť a nevyhnutnosť komunikácie určujú spoločné aktivity:Aby ľudia žili naplno, musia byť v interakcii.

21. storočie je časom globálnej komunikácie. Na jednej strane dnes už známe komunikačné systémy (celulárna komunikácia, internet) rozšírili rozsah komunikácie na planetárnu úroveň. Na druhej strane nás prinútili pozrieť sa znova na neoddeliteľnú súčasť komunikácie –komunikačná kultúra .

Komunikačné zručnosti si človek začína osvojovať už od útleho veku, no nie každý po dozretí dokáže dostatočne komunikovať. Dôvody sú známe: od individuálno-psychologických až po spoločensko-verejné.

Dôležitú úlohu pri formovaní komunikačných zručností zohráva škola, kde dieťa nielen získava vedomosti, ale učí sa aj interakcii s rovesníkmi a dospelými.

Nové dobové reálie viedli k výrazným zmenám v oblasti vzdelávania: rozšírili profesijné funkcie učiteľa a zvýšili náročnosť pedagogickej činnosti („repertoár“ správania učiteľa je dnes doplnený o výkon funkcií učiteľa). konzultant, dizajnér, výskumník atď.). Spolu s tým sa zvyšujú požiadavky na kultúru komunikácie učiteľa.

Komunikačná kultúra učiteľa je kultúrou jeho odbornej a pedagogickej komunikácie s ostatnými subjektmi výchovno-vzdelávacieho procesu.Potrebná úroveň komunikačnej kultúry by mala byť uznaná ako taká, ktorá umožňuje učiteľovi pozitívne vnímať svojich zverencov a kolegov a zabezpečuje bezpodmienečné dosahovanie cieľov výchovy a vzdelávania.

spoločenský význam komunikačná kultúra je vytvárať priaznivú psychologickú atmosféru vo vzťahu medzi všetkými subjektmi vzdelávací proces

Osobný význam - pri získavaní sebadôvery, spokojnosti z komunikácie so žiakmi, pocitu pohodlia vo zvolenej oblasti činnosti.

Čo tvorí kultúru komunikácie učiteľa?

Vychádza z osobnostných kvalít, hodnotových orientácií, postojov, ktoré sa prejavujú vo vzťahu k ľuďom, ako aj komunikačných techník – držanie reči, mimika, gestá, pohyby, metódy ovplyvňovania iného človeka, metódy sebaregulácie, vytváranie pracovných tvorivá pohoda.

Portrét učiteľa s vysoký stupeň komunikačná kultúra

Osobné kvality:

spravodlivosť, otvorenosť, úprimnosť, tolerancia, vytrvalosť, sebaovládanie, náročnosť, takt, inteligencia.

Ovládanie kľúčových kompetencií:

Sociálno-psychologické:

Schopný komunikovať, urobiť dobrý dojem, reflektovať, počúvať, prejaviť empatiu,adekvátne vnímať jedinečnosť osobnosti každého žiaka, predvídať vývoj medziľudské vzťahy, využívať psychologické prostriedky – verbálne a neverbálne, mechanizmy komunikačného ovplyvňovania – sugescia, presviedčanie, identifikácia a pod.

Morálne a estetické:

Vie budovať komunikáciu na humánnom, demokratickom základe, riadiť sa zásadami a pravidlami profesionálnej etiky a etikety,potvrdiť osobnú dôstojnosť každého študenta, organizovať tvorivú spoluprácuso študentskou skupinou a jednotlivými študentmi , iniciovať priaznivú morálnu klímu komunikácie.

Estetické:

Umelecké, harmonizuje vnútorné a vonkajšie osobné prejavy, uvádza dospievajúcich do vysokej kultúry komunikácie, aktivuje ich emocionálny tón a optimistický postoj.

Technologické:

Správne používa vzdelávacie a vzdelávacie nástroje, metódy, techniky, rôzne formy interakcie, volí optimálny štýl riadenia komunikácie,organicky spája komunikatívnu a predmetovú interakciu, zabezpečuje jej vzdelávaciu efektivitu.

Ukazovateľom komunikačnej kultúry učiteľa je priaznivá morálna a psychologická klíma v triede, vzdelávacia inštitúcia všeobecne.

Každý z nás má možnosť korelovať úroveň svojej komunikačnej kultúry s tou referenčnou a určiť, ako blízko je k ideálu: (obrázok - Sizyfos)

Kde som? (Na akej úrovni som?) Kto je na vine? Čo robiť?

Kto je vinný?

Faktory, ktoré znižujú kultúru komunikácie učiteľa

Výskumy v oblasti pedagogickej psychológie ukazujú, že výrazné problémy spojené s komunikatívnou kultúrou učiteľa sú spôsobené deformáciou sféry odbornej a pedagogickej komunikácie.

Jedným z kľúčových faktorov je nahradenie osobných vzťahov formálnymi.

Anatolij Viktorovič Osnitskij, kandidát psychologické vedy, docent, psychoterapeut, na celoruskej videokonferencii „Komunikačné preťaženie v práci učiteľa školy, ako faktor jeho emočného vyhorenia“ 12. októbra 2011 odhalil príčiny vzniku psychologických masiek. Podľa jeho slov sa maska ​​objaví, keď existujú obmedzenia:

Funkčné (učiteľ musí vstúpiť do triedy bezchybne, zabúdať na osobné skúsenosti a problémy);

Konvenčné (čo je v spoločnosti akceptované a čo nie, napr. učiteľ by nemal diskutovať so svojimi kolegami so žiakmi, zároveň je nerozumné autoritatívne zakazovať žiakom takéto témy otvárať);

Násilné (často, keď učiteľ príde na úrady s osobným a odpoveď je formálna, pretože riaditeľ je tiež v psychologickej maske);

Emocionálne (existuje láska na prvý pohľad, ale aj nenávisť na prvý pohľad; neuvedomenie si citovej nelásky povedie ku konfliktu).

Maska môže nahradiť tvár učiteľa, jeho profesionálne zručnosti porastú a jeho osobné, emocionálne „vyhorenie“.

Ďalší faktor je nízky emocionálna sebaregulácia Vedci z výskumu to zistili väčšina z nich Pracovný deň učiteľa (66,2 %) prebieha v napätej atmosfére.Psychický stres vedie u učiteľov k rozvoju profesionálneho stresu. Petrohradské výskumné centrum integrálnej synergickej psychoterapie,ktorého riaditeľom je A.V. Osnitsky, bola vykonaná štúdia o emocionálnom zdraví učiteľov. Výsledky sú sklamaním: učitelia s praxou do päť rokov sa ukázali ako emocionálne zdraví, všetci učitelia s dlhou praxou majú osobné a emocionálne problémy.

Profesijná povinnosť zaväzuje učiteľov robiť informované rozhodnutia, prekonávať podráždenosť a zúfalstvo. Často sa opakujúce nepriaznivé emocionálne stavy viesť k upevňovaniu negatívnych osobných vlastností učiteľa: podráždenosť, úzkosť, pesimizmus, čo následne negatívne ovplyvňuje zdravie, kultúru komunikácie a v dôsledku toho aj celý vzdelávací proces.

Čo robiť?

Problém je potrebné vyriešiť z osobného aj sociálneho hľadiska.

Aby sa predišlo osobným problémom, učiteľ musí:

1. Mať postoj, uvedomenie si potreby sebarozvoja. „Keď sa poznáme, nikto nezostane tým, kým je,“ povedal Thomas Mann

2. Byť ak nie psychológ, tak aspoň dobrý diagnostik.

3. Naučte sa žiť ako učiteľ.

4. Poznať základy psychopatológie;

5. Poznať a aplikovať komunikačné techniky.

Konfliktologické poradenstvo

1. Poznámka „od princa“ k „princovi“ . Urobte poznámku, aby ste partnera neurazili, ale aby sa chcel zmeniť k lepšiemu.

Tu je schéma poznámky v troch krokoch:

Najprv neodsudzujúci popis toho, čo sa vám nepáči (« keď ťa vidím točiť sa...)

Potom - popis negatívneho účinku ("a čas určený na prácu rýchlo plynie a čoskoro sa skončí)

Podávanie správ o vašich pocitoch a emóciách súvisiacich s účinkom a nie s dieťaťom (“Veľmi sa obávam, že vaša práca zostane neoverená“ ).

2 Technológia prevencie a riešenia konfliktov.

Je dôležité predchádzať konfliktomvedieť „vyjednávať na brehu“.

Napríklad o kritériách pre známky alebo pravidlách interakcie na lekcii. Na stenu si môžete zavesiť plagát-dohodu s ustanoveniami, o ktorých sa diskutuje na prvej hodine s každou novou triedou. Študenti akceptujúci tieto ustanovenia na konci diskusie podpíšu túto zmluvu (vpravo na plagáte) a následne ostáva len mlčky poukázať na porušenú podmienku zmluvy, aby sa toto slovo pripomenulo porušovateľom. Podmienky nie vždy akceptujú všetci, niektorým žiakom treba dať čas na rozmyslenie.

V tej istej prvej lekcii môžete diskutovať o ustanoveniach pravidiel. A ak sa ukáže, že deti nie vždy akceptujú fakty, názory a závery, čo môže viesť ku konfliktom. To sa dá urobiť na triedna hodina, alebo v rámci voliteľného predmetu.

Vzorové pravidlá v kancelárii

1. Keď hovorím, každý ma počúva a snaží sa mi rozumieť.

2. Keď hovorí iný človek, počúvam ho a snažím sa mu porozumieť.

3. Môj názor je rovnako dôležitý ako názor môjho partnera.

4.. Neexistujú správne a nesprávne názory, existujú rôzne názory.

5. Ja sám – a spolu so všetkými.

Ak konflikt stále nastane, musíte ho konštruktívne vyriešiť, pomocou špeciálneho algoritmu .

Je dobré, ak tento vopred prediskutovaný algoritmus visí pred študentmi, je lepšie vedľa zmluvného plagátu.

1. Definujte problém.

2. Vyvíjame niekoľko možných riešení.

3. Každé rozhodnutie hodnotíme podľa výsledku a spôsobov dosiahnutia, podľa zdrojov.

4. Vyberte si to najlepšie.

5. Zorganizujte popravu.

6. Hodnotíme výsledok, jeho úplnosť. V prípade potreby robíme úpravy.

3. Rozdeliť študent a učiteľ

Pred rozhodnutím, čo a ako robiť, určite, čí je to problém – váš alebo študenta. Je ľahké to určiť, musíte si úprimne povedať, kto je v tejto situácii skutočne zlý. Ak študent na hodine nepracuje, nepočúva vysvetlenia, ale netrpí tým, tak je to problém učiteľa.

Riešenie problémov učiteľa:

Pracujte so študentom (uveďte komentáre podľa typu od „princ“ po „princ“).

Práca s prostredím (zmeniť podmienky, usporiadať prostredie, ľudí okolo seba. Na vyriešenie problému s odpadkami v triede môžete usporiadať súťaž o ... najväčšiu kopu odpadu, ktorú žiaci po vyučovaní vyhodia do koša) .

Pracujte sami so sebou (zvoľte správnu taktiku správania a ak neviete, ako sa zachovať v konkrétnej situácii, je lepšie predstierať, že sa vás situácia netýka)

Analyzujte príčinu hnevu (vždy je sekundárna, primárna je spravidla hnev a odpor, a to sú najnekonštruktívnejšie dôvody na riešenie problémov).

Ak učiteľ vidí, že žiak prechádza náročnou situáciou, preto je v triede neadekvátny, môže byť hrubý alebo sa „stiahne do seba“, sú to znaky, že ide o problém žiaka.

Potom by mal učiteľ použiť ďalší súbor pedagogických akcií:

Efektívne počúvanie (neodsudzujúce poznámky, ktoré provokujú dieťa k rozprávaniu, introspekcia);

Používanie „princovej slovnej zásoby“ („možno, zvyčajne, niekedy“, snažte sa vyhnúť používaniu slov ako „znova, ako vždy, všetko, nikdy“);

- „Ja som pozícia“ učiteľa (hovorte iba o svojich emóciách, pocitoch, názoroch, bez toho, aby ste kritizovali emócie, pocity, názory dieťaťa)

Naučte deti hľadať a analyzovať svoje vlastné (rozlišovať medzi faktami, názormi a závermi, chápať, čo možno a nemožno zmeniť, vytvárať toleranciu).

Sebavzdelávanie komunikatívnej kultúry každým učiteľom individuálne zatiaľ nerieši problém zlepšovania komunikatívnej kultúry celého pedagogického zboru. V jednom tíme sú ľudia s rôznymi postojmi, rôznymi štýlmi komunikácie s deťmi a kolegami. Zlepšenie komunikačnej kultúry v tíme závisí od:

Z etiky vedenia. Pedagogickou funkciou vedúceho je učiť, uľahčovať odovzdávanie cenných skúseností, včas podporovať iniciatívu. Kontrola - ani nie tak v kritike nedostatkov, ale vo včasnej pomoci, podpore pokrokových podnikov. Odchýlka od pravidiel produktívnej komunikačnej činnosti sa stáva príčinou nepohodlia a dokonca aj konfliktov.

Z etiky vzťahov medzi zamestnancami. P. L. Kapitsa argumentoval: „Bez pocitu, že je oceňovaný, dôveryhodný, má záujem o svoju prácu, nemôže žiadny tvorivý pracovník pracovať intenzívne a smelo.“

teda komunikatívna kultúra učiteľa je jednou z najdôležitejších zložiek profesijnej a pedagogickej kultúry. Potreba jeho formovania je spôsobená tým, že učiteľ je neustále zapojený do procesu komunikácie so študentmi, ich rodičmi, kolegami. Profesia zaväzuje učiteľa, aby bol komunikatívne gramotný a pamätal na to, že nielen on si „buduje svoj vlastný svet, ale aj ... ho budujú iní. Si šťastný, keď ti bude rozumieť. Nezabúdajte, že aj ostatní na to majú nárok.“ (Barbel a Heinz Schwalbe "Osobnosť, kariéra, úspech")