Къде един начинаещ психолог може да намери клиенти. Кабинет на психолог: специални начини за спечелване на клиент. Какво сте готови да предложите

Клиентът дойде на консултация, свърши си работата добре, тръгна си и ... не се върна. Защо? Какво може да се направи, за да се привлекат клиенти дългосрочна терапия? Може би моят опит и мисли ще ви помогнат.

Работя като психолог повече от 10 години, от които 4 години бяха изпълнени с консултативна и корекционна работа (4-6 пъти седмично, 2-4 клиента на ден), през останалите години преподаване в специализиран университет, на първо място е провеждането на курсове и семинари, правенето на бизнес и т.н. По образование съм учител - психолог, учител по психология. Работя по интегративен подход и засега единствената система, която съм усвоил напълно психологическа работа- това е работа с активно въображение (работа с изображения).

Първите шест месеца - една година от моята консултантска практика преминаха в недоумение: консултациите бяха успешни, но повечето клиенти не се върнаха, въпреки че някои от тях (прословутите 20%) създадоха около 50% от потока от клиенти в бъдеще с помощта на предаване от уста на уста.

Тук трябва да се отбележи, че през цялото това време работих за себе си, нямах популяризирано име, никакви сериозни инвестиции в реклама (създаването на сайт и плащането за неговия хостинг бяха основните разходи).

Наскоро се върнах напълно към консултирането - поправителна работа. Сега търся нови методи, преглеждам старите.

Сега няма да се спирам на това как да привлека клиент на ПЪРВАТА консултация (или първото обучение), ще ви разкажа за стъпките, които предприема по време на първите консултации.

Какво съм направил и правя съзнателно?

1) Информирайте.

А) Всеки клиент на първа среща при уточняване на заявката и обсъждане на договора. Информирам ви за възможностите на системата за работа, за съществуващата (това вероятно е много важно!) ПРОГРАМА за индивидуална работа (в системата се нарича „Основна“ *), състояща се от 15 урока. Приблизително всеки трети клиент е решил и решава да премине през „Основата“ (забележка: по-голямата част от клиентите в крайна сметка са взели не повече от 10 урока от програмата, някои се връщат след няколко месеца за 1-2 урока в продължение на „Основа "). Именно тези клиенти създават т.нар. "поток", записвайки се 1-2 седмици предварително.

* Имената на част от тренингите "Основи": "Раждане ("препрограмиране" на живота)", "Детски оплаквания", "Смърт (работа със страхове)", "Премахване на блокове в тялото", "Мъж и жена" .

B) За вашите способности/умения извън Базата: например конфликти, емоционално „отпускане“ значим човек, корекция на детските страхове и др.

В) За курсове, семинари и обучения, които се провеждат в Центъра, в който работя (наемам стая). Говоря за възможностите на колегите - сродни специалисти.

Естествено, произнасям всичко това в информационен режим (в никакъв случай „имате нужда“, „трябва да“), просто давам информационен лист за нещо.

2) Вътрешно „пускам“ клиента предварително, не го „жаждам“ обратно, не мечтая, че той ще стане редовен клиент, дори (особено) ако разбера, че наистина има нужда от нещо. Може би тази точка трябваше да бъде поставена на първо място. Всеки знае това, но въпросът за контрапреноса често се повдига на срещите на нашата група за психологическа подкрепа.

3) Правя домашна работа.Прости, ефективни, интересни упражнения (често от психосинтеза, гещалтпсихология и др.). Вероятно тази част от работата не е пряко свързана с популяризирането на техните услуги. Но, както ми се струва, това допринася за факта, че клиентът, след като реши неотложния проблем, продължава да си спомня съвместната работа, да ме рекламира като специалист пред своите приятели и познати и / или да дойде отново.

Какви са новите стъпки, които предприемаме сега?

1. Преминал обучение по друга система на работа(моята нова „любов“ е разбирането на моята Целта и моите вродени наклонности за изпълнение житейски задачи), опитвам се да разбера как може да се изгради ПРОГРАМА на негова основа, дали е необходимо да се прави))), вграждам (комбинирам) двете системи, които съм изучавал и „преживял“;

2. Започване на използване на Skype(основно за работа с чуждестранни клиенти), правя първи опити за работа на английски език.

3. Започна преподаване на курсове психологическо консултиранепод формата на уебинари.

4. Смятам да направя аудио и/или видеозапис на някои упражнения, техники.

5. Проучвам опита на колегите в съвременната самореклама, определено ще се опитам да използвам методите, които ме интересуват.

В търсене на отговор на въпроса: къде и как да намерят клиенти за психолог или треньор, хиляди млади професионалисти прекарват времето си всеки ден: талантливи „самородки“, които са постигнали успех в своята област, завършили университет и просто хора, които имат решиха да сменят профила на професията си. Много от тях са преминали обучение, проучили са много литература, създали са полезни контакти. Но те така и не се научиха как правилно да представят себе си и своите услуги. Преди да вземете и посъветвате хората, трябва да изминете дълъг път, по време на който проблемът с привличането на целевата аудитория се издига до пълната си височина.

Как да започнете да продавате услугите си, а не просто да губите време в търсене на аудитория? Всъщност привличането на клиенти от треньор или психолог е като тенис мач, по време на който сервирането винаги трябва да е на страната на професионалиста. Разбира се, в процеса на обучение много начинаещи получават бонус под формата на безплатни консултации с клиентите на треньора. Но как това съответства на самата идея за коучинг или желанието да съветвате не просто за идея, а за реални пари?

Разбира се, решението как и къде да отведе целевата аудитория винаги се взема от самия специалист. Ако има тясна специализация: гещалт терапия, ако сте психолог или коучинг в някаква много специфична област, решението на проблема може да бъде само излизане от зоната на комфорт. Просто казано: клиентите няма да дойдат сами. Един треньор трябва да може да прави повече от просто да мотивира или съветва. Неговата задача включва и умението да продава идеите си.

Има редица доста стандартни начини за намиране на клиенти за психолози и коучове. Как и къде да получите аудитория, която ще бъде готова да се консултира с начинаещ или просто специалист с малко практика? Разгледайте всички налични опции по-подробно:

1. 1. реклама. Ако бюджетът позволява, не е нужно да мислите как и къде да търсите потенциални потребители на услуги. Достатъчно е да поставите реклами или да поръчате таргетиране в социалните мрежи, за да работи. За този метод трябва да използвате сайт с визитки или лесна за запомняне информация за контакт. Привличането на клиенти за треньор и психолог в този случай ще отнеме известно време, но ще осигури стабилни канали за продажба. Във вашия град можете допълнително да договорите печат на визитни картички с тяхното поставяне информационни щандовев магазини, фризьорски салони, аудитории на учебни заведения, лечебни заведения.
   2. Експертно състояние. Те се поддържат от поставена реклама. Как и къде мога да намеря платформа за работа с публиката? Най-очевидният вариант са социалните медии. Тук можете да блогвате, да публикувате бележки, да провеждате анкети. Освен това за малките градове публикуването на статии в печатната преса работи добре (в метрополис е по-добре треньорите и психолозите да избират големи онлайн информационни портали за търсене на клиенти). Времето, изразходвано за такава промоция, е сравнително малко, а резултатите могат да бъдат доста впечатляващи.
   3. Активна комуникация. Ако вече сте подготвили своя собствена виртуална платформа, можете да преминете към следващата стъпка: да се включите в директна комуникация с публиката. За клиенти на треньори и психолози това привличане на внимание е по-актуално, тъй като има ефект на обратна връзка. Можете просто да посъветвате по малки въпроси, да изразите своето експертно мнение. Не се ограничавайте само до своя блог или страница. Колкото по-често се изразяват вашите мнения, толкова по-добре. Как и къде да общуваме? Изберете тематични форуми във формат въпрос-отговор, потърсете „горещи“ теми или коментирайте блогове на други хора. Умението да водите дискусия ще бъде много полезно.
   4. Публично представяне. Можете да започнете с видео блог, където психолог и треньор могат да привлекат клиенти като част от тематични уроци и дискусии. По възможност посещавайте специализирани конференции, участвайте като лектор на събития. В този случай привличането на вниманието на публиката ще бъде естествено и ненатрапчиво.
   5. Преподаване. В началото, когато просто няма къде коуч и психолог да вземат клиенти, можете да оставите настрана амбициозните планове и да се захванете с преподаване. Практическа работа „под крилото“ на повишен център или служител образователна институцияще ви позволи да поставите допълнителен плюс в автобиографията, когато дойде време да се консултирате сами. Намирането на потенциален работодател е по-лесно от убеждаването непознатдавам ти моите пари.

Три ключови въпроса

Когато става въпрос за това как и къде да отведат клиентите, треньорите и психолозите често не могат да намерят дори елементарна подкрепа в действията си. Но за да привлечете вниманието успешно, трябва да намерите отговори само на три основни въпроса.

Какво сте готови да предложите?

Клиентите на коучове и психолози често не знаят какво очакват от посещение при специалист. В този случай привличането на целеви трафик е сериозен проблем. В края на краищата специалистът не може да се представи в обичайния смисъл на думата. За да привлечете вниманието на хората, да спечелите доверието им, трябва ясно да обясните целите и задачите. Например, дори човек обикновено знае много малко за хода на консултацията с психолог. Освен това той не разбира как точно трябва да се проведе посещението при треньор или комуникацията с него.

Работете върху презентацията си предварително. Клиентът трябва да получи цялостно разбиране за това, което се опитва да продаде. Това ще ви спести от ненужни съмнения по-късно, ще ви позволи да представите подробно всички предимства на сътрудничеството на хората, които се интересуват от него.

Кой е вашият клиент?

Основният проблем на начинаещите психолози и треньори: желанието да съветват и ангажират публиката на съвсем различно място, където е необходимо да се направи това. Как и къде да намерим слушатели? Преди да намерите своя подход, не забравяйте, че успешен човек в бизнеса или друга област е преди всичко начинаещ във вашата област. Казано по-просто, когато рисувате образ на потенциален потребител на услуги, трябва да разчитате на реалните нужди на обществото. Искате ли да дадете съвет на хората след развод? Работете като медиатор, предотвратявайки изострянето на конфликтите? Промяна на мнението на бизнес лидерите? Прилагане на иновативни схеми за продажба?

Докато не стане ясно на клиентите на един коуч или психолог към кого се обръща в работата си, в реклами, лекции, ще бъде доста трудно да се намерят такива, които са готови да чуят вашите аргументи.

Защо клиентът се нуждае от това?

Дори гурута и магьосници не могат да извадят клиенти „от нищото“. За коуч или психолог е много важно не просто да съветва, а да предава мислите си на потенциална клиентска група. Вашата лична мотивация е в игра тук огромна роля. Що се отнася до мисионерския подход, привличането може да се води чрез формулировката „Ще помогна за решаването на проблеми“. Готови ли сте да дадете максимална свобода на действие, без да се изявявате като строг ментор? Това също си заслужава да бъде излъчено, но като: „готовност за работа за резултати“.

Какви други пътища си струва да опитате?

След като определите цели и задачи, е много по-лесно да разберете как и къде да вземете клиенти. Тъй като дейностите на треньорите и психолозите са доста близки по дух, те също могат да поемат привличането на потенциални клиенти в рамките на едни и същи канали за промоция. Сред методите на работа на активната реклама са:

1. 1. „Радио от уста на уста“. Познати, приятели, приятели трябва да знаят за началото на вашата кариера. Като кажете, че сте готови да се консултирате като треньор или психолог, можете да получите първите си поръчки. Не трябва да се срамуваш. В крайна сметка никой все още не е отменил правилото за ръкостискане.
   2. Раздаване на флаери. Ако сте готови за истинската работа, можете да отделите време да направите цветни брошури или флаери и да ги разпространявате, като организирате безплатен семинар/обучение или предложите участие с голяма отстъпка.
   3. Създаване на книга. Ще бъде по-лесно да се разпространява по електронен път. При клиенти на треньори и психолози този метод на привличане работи безотказно.
   4. Започнете свое собствено обучение. Ще трябва да напишете програма за него, да поработите върху формулировката. Но ако всичко е направено правилно, много скоро ще се консултирате за доста добри пари.
   5. Участие в телевизионни програми. За регионалните или областните канали каненето на експерти е обичайна практика. Защо не се предложиш като такъв?
   6. Реклама в транспорта. Винаги е пред очите, евтин, позволява ви да достигнете максимално до целевата аудитория.
   7. Поставяне на реклами в мрежи за контекстна или целева реклама. Дава ви възможност да постигнете значително покритие на аудиторията. За да получите трафик, ще трябва да се погрижите за създаването на уебсайт, където клиентите ще отидат да поръчат услугите на треньор или психолог.
   8. Делегиране на правомощия. Дори психолозите и треньорите могат да бъдат брилянтни оратори и същевременно дълбоко интровертни. Ако това е вашата ситуация, търсенето на клиенти трябва да бъде поверено на специалисти. Те ще проведат целенасочено търсене, ще привлекат клиенти и ще поемат сами решението на въпросите: как и къде да вземат заявления за сътрудничество. Намирането на добър маркетолог в този случай е много по-икономично и изгодно, отколкото да се опитвате сами да пробиете стената на липсата на търсене на услуги.
   9. Създайте страница във VK, FB или уебсайт с вашите услуги, портфолио, блог и просто полезни съвети, които решават проблемите на вашите потенциални клиенти. Не се страхувайте да споделяте полезна информацияще бъдете по-надеждни.

Как да не действаме?

Дните на агресивни продажби, фунии и потенциални клиенти свършиха. Днес, особено в интелектуалните сфери на дейност, консултирането и привличането на клиенти се извършват по коренно различни схеми. Разбира се, най-важната задача тук е желанието да се прекъсне порочният кръг на безплатното консултиране. Да, това може да даде наплив от клиенти за треньор или психолог в началото. Но нито реални пари, нито практически резултати ще донесат.

Ако искате да ви вземат на сериозно, начислете справедлива цена за услугите. Използвайте колекцията от отзиви за себе си като „портфолио“. Разкажете ни къде сте учили, какви регалии имате. Докторът по психология се ползва с по-голямо доверие от завършилия университет. Това е добре. Но ако човек, който не е натрупал достатъчно база от знания, действа като треньор, той ще бъде доста лесно разобличен. Не бързай. Понякога си струва да удължите периода на чиракуване, за да избегнете опасни и досадни грешки.

Ако искате да намерите клиенти като треньор или психолог, опитайте се да натрупате практическа база. Не е необходимо веднага да се втурвате в свободно плуване. Обмислете да работите за добре установена марка и в допълнение да се консултирате частно от разстояние чрез Skype.

Психолозите имат свои собствени трикове за това как да организират клиент. Посетителският стол е психологическа котва, семейният живот на специалиста е ярки илюстрации, несъвършенството на терапевта е начин да започнете откровен разговор. Полезно е да се запознаят мениджъри от всякакви области!

- Анна, психолозите имат ли специални, психологически методи за привличане на нови клиенти? Дял.

Ако говорим за привличане на нови клиенти, трябва ясно да разберете за каква аудитория е предназначена вашата услуга. Само вие, като отличен специалист, с желанието да давате съвети наляво и надясно, за съжаление не е достатъчно. Хората са наясно от какво имат нужда и не са готови да плащат пари за това, че ще забавлявате професионалното си его, в този случай няма да има клиенти. Ето основните компоненти, които гарантират, че работата е ефективна и винаги има клиенти:

Изберете за себе си областта на работа, сегмента, в който сте ефективни, както и вашата целева аудитория и пишете инструкции стъпка по стъпкаработа;

Харча няколко безплатни промоциикъдето ще говорите за това, което правите;

- Как да организирате работата на офиса, така че клиентът да остане с приятно впечатление: да не чакате дълго време за среща, да попълвате документи и т.н.?

Разбира се, взаимодействието в офиса трябва да е комфортно и е желателно моментът на попълване на документите да е минимален във времето. За да направите това, всички документи трябва да бъдат предварително написани, съгласувани и отпечатани. Винаги трябва да има вода в офиса, възможност за пиене на чай или кафе, мляко, нещо минимално за чай, например бисквитки. Вярвам, че друга важна тайна е столът на клиента - това е специална психологическа котва.Именно в него се връща човек, затова бих обърнал специално внимание на това.

Местоположението на психолога по отношение на клиента също е фундаментално важно: ако искате да действате като треньор (треньор) с ръководство стъпка по стъпка, тогава по-добре седнете отдясно; ако работите повече с емоции и преживявания, тогава специалистът трябва да седи отляво. Мисля, че в кабинета трябва да има информация за вас, вашите регалии, сертификати и дипломи. Хората не винаги питат, но когато се запознаят с професионалната ви компетентност, това кара клиентите да ви се доверят. Обърнете внимание и на цветовата схема на шкафа, т.к цветът влияе на нашето възприятие. Все пак съм за светли и спокойни тонове.

- Как да изградим верига и да контролираме изпълнението?

Стратегията на работа е:

1) Обаждане на клиент.Някой вече се обажда решение до ключ, някой иска да зададе уточняващи въпроси, за да реши дали даден специалист е подходящ за дадено лице или не. В тази връзка винаги се опитвам да отговарям на обаждания сам, единственото изключение е, когато работя, затова ви предупреждавам да пишете SMS и аз определено ще ви се обадя, когато съм свободен и ще ви разкажа всички подробности за нашите по-нататъшно взаимодействие.

2) Записване на клиент за определен час. Опитвам се да бъда гъвкав и да задавам въпроси, когато човекът е за предпочитане и когато наистина може, след което координираме срещата според моя график. При спешни срещи или особено нетърпеливи има възможност за телефонна сесия. Качеството не страда от това, за съжаление, на хората им е трудно да вземат решение за това веднага, впоследствие осъзнавайки, че е дори по-удобно от лична среща.

3) Координиране на всички документи и напомняне на клиента за срещата в навечерието на сесията.Всички живи хора и психологът могат добре да изяснят дали клиентът ще бъде утре, за да планира по-точно времето си.

4) Сесия.Самият процес тече. Подписване на документи, плащане и записване за следваща среща.

5) В случай на моята психологическа работа, възможността да задавам уточняващи въпроси или да питам нещо отново извън сесията. Намирам го особено с нови клиенти разбирателството е важнои някаква минимална помощ между срещите може да бъде полезна не само за клиента, но и за психолога, за да разбере колко правилно клиентът следва препоръките и дали всичко се тълкува правилно. Според мен отговорността трябва да бъде разделена между клиента и терапевта 50-50, тъй като 50 процента от отговорността е на клиента за изпълнение на препоръките, а 50 процента от отговорността е на психолога, той трябва да отговаря за коректността на препоръките. Не съществуват едни и същи правила за всички и е необходима гъвкава терапевтична позиция.

- Лицето на марката. Какви са изискванията за наемане на служител, който посетителите виждат първи?

Това е администраторът. Най-добре е, ако е свестен млад мъж. Психологически услуги в моя практическа работаизползван от 60 процента от жените и 40 процента от мъжете, така че лицето на марката трябва да е интересно и харизматично, с активна жизнена позиция, деликатност и правилен говор.

Също така този служител трябва да овладее основите на продажбите, основни компютърни познания, да поддържа клиентска база данни и най-важното - да отговаря на въпроси или да разрешава организационни проблеми.

В днешния пазар, който е пренаситен с психологически услуги, става все по-трудно за психолозите-консултанти и обучителите да популяризират своите услуги. Не се набират хора за обучения, клиентите в консултациите са ситуативни и хаотични.

Ако имате недостиг на клиенти за достатъчно дълго време, това е ужасно демотивиращо и рано или късно ще се откажете от любимото си занимание или ще ви прекъсват от време на време. Даже става неудобно. Имате наистина ценни знания и опит, готови сте да помагате на хората, но хората някак си нямат голяма нужда от вашата помощ. Какъв е проблемът?

Има някои основни грешки, които правят почти 90% от всички психолози и коучове, които водят до малко клиенти. И тази статия говори за основните грешки и как да ги разрешите. Маркетингът ще ни помогне за това!

1. Широко позициониране

Когато един психолог казва, че е просто психолог-консултант или ръководител на обучения за личностно израстване, това е неразбираемо за потенциален клиент, особено ако той е в психологията - „не в зъбите“. Може би вашите приятели и колеги знаят какво правите.

Но тези, с които току-що сте се запознали, определено няма да ви разберат веднага, ако имате такава позиция, защото те са „извън контакт“. Но често от помощ се нуждаят „простосмъртните“, които най-много това, което четат по психология, е Карнеги или нещо друго от популярната литература.

Как да решим този проблем с широкото позициониране?Просто! Трябва да се специализирате. За да бъдат използвани вашите услуги, трябва да сте специалист по конкретна тема за конкретна целева аудитория.

Например, има обучения за управление на времето. Ако просто казвате, че провеждате обучение за управление на времето, това е много широко. Най-добре е, когато се специализирате в някои специфични типове хора: управление на времето за ръководители, за домакини, за лекари и т.н.

Тоест, вие сте специализирани в определена тема и нейната целева аудитория. Същото важи и за консултиращите психолози. Например, вие работите в отношенията дете-родител и работите само с майки, които имат типични проблеми с деца в тийнейджърска възраст.

Когато заявите по този начин, клиентът ще ви разпознае като експерт по неговия проблем. Кой не вярва на експерти? В крайна сметка, когато имате конкретен проблем, който не можете да решите сами, вие естествено търсите специалист по този проблем. И тук мозъкът на клиента работи точно по същия начин, затова той се обръща към вас.

2. Студентски комплекс

Факт е, че повечето психолози много обичат да учат и са вечни студенти. Ученето е добро и прекрасно, но от гледна точка на привличане на клиенти е почти безполезно нещо и дори струва пари.

Много хора смятат, че ако учат, ще могат да се обучават и консултират. И това обучение може да продължи месеци или дори години.

Така че за вашите клиенти няма абсолютно никакво значение какви сертификати и документи притежавате. Човек идва при вас за решение на проблем. Ако сте наистина запознати с дадена тема и разбирането на дадена тема не е толкова трудно, след като сте били обучени, е много лесно да претендирате, че сте експерт по определена тема (дори ако сте в процес на учене ).

Може да нямате сертификат, но вашите потенциални клиенти да не ги интересува! Вярвате или не, в 99% от времето изобщо не им пука. Те трябва да решат проблема. И ако наистина можете да помогнете за решаването на проблем, нямате нужда от документи, за да го направите.

Основен извод!Вашето образование и броят на клиентите във вашата практика не са пряко свързани. Изобщо не са роднини! Можете да възразите срещу тази тема, но е така. И докато твърдо вярвате, че все още трябва да научите повече и тогава ще се появят клиенти - това е една от най-пагубните заблуди за вашата практика.

4. Страх от продажби

Следващата грешка е, че повечето психолози се страхуват да продават услугите си. Те смятат, че услугите им трябва да се продават. Не е правилно. Клиентите няма да идват и да ви предлагат пари. За да печелите прилично в професията на психолог-консултант или обучител, трябва да продавате услугите си.

Ако вече сте се утвърдили, написали сте няколко книги, имате публикации, статии, тогава клиентите ще ви повярват (или по-скоро дори не вие, а вашата марка) и ще проникнат във вашите врати. Но ако все още не сте марка, вашите услуги няма да се продават сами. Следователно трябва да продавате.

За да направите това, трябва да научите поне най-простите механизми за продажба. Най-простият механизъм за продажба, който можете да използвате веднага след като прочетете тази статия, е механизмът в три стъпки.

Вашето конкретно предложение за решаване на конкретни проблеми за конкретна целева аудитория

Призив за действие (направете поръчка или ви се обадете веднага).

Повечето хора живеят с много проблеми, които трябва да решат в себе си, но отлагат решаването им за по-късно. Спомнете си себе си. Кога ходиш на зъболекар? В повечето случаи, когато зъбът вече боли. Но в крайна сметка беше възможно да дойдем по-рано и да предотвратим тази ситуация. Зъбът няма да започне да боли без причина. И клиентът трябва да бъде напомнен за това. Както знаете, превенцията винаги е по-евтина от лечението.

Механизъм за продажба- това е механизъм, който напомня на човек, че има проблем, той трябва да бъде решен и вашето предложение наистина ще помогне за решаването му. И всичко това трябва да се направи сега, иначе утре зъбът ще падне и няма да има какво да дъвчете. И наистина е така. Ако погледнете по-дълбоко - продажбата е преди всичко обмен на ценности между вас и вашия клиент, което води до пари. А както знаете – парите са ЕНЕРГИЯ!

5. Продавам един. Продавате една консултация или едно обучение.

Факт е, че ако сте консултант, тогава е невъзможно да разрешите проблема на клиента в една сесия, колкото и готин да сте. Най-малкото ви трябва месец, в най-добрия случай два или три, а понякога и повече.

Ето защо, когато психолог предлага една консултация, клиентът плаща пари за нея и често не идва отново. Дори да сте се договорили за дългосрочна работа (да речем за един месец) и има милиони причини за това - не сте в настроение, спукана тръба, загубили сте телефона си, извикали са ви на работа, естествено устойчивост на процеса на промяна, в крайна сметка ... можете да изброявате дълго време.

Ето защо, ако сте психолог-консултант, разработете програма, която решава проблема на клиента. Предложете тази програма на клиента, предложете решение на неговия проблем според програмата. Програмата се възприема много по-добре от клиента, отколкото неразбираема еднократна консултация. И се продава много по-лесно, отколкото просто консултация.

За треньори. Може би сте провели обучение, двудневно, тридневно или седмично, и клиентът ви е напуснал. Но е невъзможно да се реши проблемът на клиента дори в една тренировка, като правило за това е необходим комплекс от тренировки. За да направите това, измислете линия от обучения, поне три или четири, където ще развиете клиента си, ще му помогнете да се справи изчерпателно със ситуацията.

Трябва да сте наясно, че проблемът не се решава веднага и може да има дълбоки корени. Дайте подкрепа на хората, ако наистина сте заинтересовани да направите живота на хората, с които работите, наистина по-добър.

Ако искате наистина да помогнете на клиентите си, трябва да продавате програми (минимум 4-8 сесии) в линиите за консултиране и обучение, ако сте обучител. В противен случай вие просто правите хак (така че тогава се появи човек, нахлу при вас за еднократна консултация или обучение, получихте пари от него, но в действителност изобщо не помогна). Извинете ме. Нарекоха се психолог, отговорете си. И тогава, в напоследък, хак на пазара е просто неизмерим. Дори и сертифицирани. Нека предоставим наистина висококачествени услуги и да поемем отговорност за факта, че веднъж сте решили да помогнете на хората, да излекувате техните души и сърца.

Заключение: Специализирайте се в конкретни проблеми на конкретни хора, продавайте им програми и комплексни решения, които ще решат техните проблеми.