Функции на невербалната комуникация

Невербалната комуникация е обмен на информация между събеседниците с помощта на мимики, жестове, пози, поглед, интонация и др., без използването на езикови изразни средства. Невербалният език е известен още като „език на тялото“. Невербалните кодове или допълват информацията и изразяват емоциите на събеседниците, или заместват речта. Специалистите казват, че за по-ефективна комуникация е необходимо да имате умения за разпознаване и интерпретиране на невербални сигнали. Понякога дори не осъзнаваме какво силно емоционално въздействие оказваме върху събеседника с нашите жестове, поглед, изражение на лицето и т.н.

Функции на невербалната комуникация:

Невербалните сигнали дублират нашата реч и я подкрепят с доказателства под формата на емоции.
Изражението на лицето, жестовете, позите понякога не могат да бъдат контролирани и издават истинското лице на човек. Тоест, ако човек ви каже нещо много красиво и вдъхновяващо, неговите невербални жестове могат да покажат нещо съвсем различно.
Невербалните сигнали понякога заместват речта. Например кимане с глава, свиване на рамене, мигане с очи, махане с ръка и т.н.
Невербалната комуникация също може да допълни вербалната комуникация. Например, когато съчувстваме или съжаляваме човек, ние го прегръщаме и го галим по гърба или главата.
Невербалните знаци могат да подчертаят определено твърдение. Например, изразявайки своя протест и нежелание, казвайки думата "Не!" можеш да удариш с юмрук по масата.

Познаването на функциите на невербалния език ще помогне на човек да контролира невербалните си жестове и да стане приятен събеседник. Това несъмнено е важно за начина, по който „езикът на тялото“ изразява нашето подсъзнание и хората се доверяват повече на невербалните средства, отколкото на вербалните. Вглеждайки се внимателно в невербалните знаци, ще видим какво не ни е изразил събеседникът с думи.

Фактори, влияещи върху невербалните знаци

културни особености. Всяка страна има своя система от невербални знаци. Преди да се срещнете с чуждестранен партньор, трябва да се запознаете с особеностите на етикета на неговата страна.
Здраве. Човек с определени заболявания може да промени гласа, погледа, жестовете, изражението на лицето и др. Не правете прибързани заключения, погледнете по-отблизо събеседника.
Професия. Човек може да има професионални характеристики на невербално изразяване на емоции (често това се отнася за хора в творчески професии).
Нивото на култура и образование.
Статус и титла на лице. Колкото по-висока е позицията, толкова по-малко жестове.
Възрастова група.
Знак несъответствие. При неправилна комбинация от невербални знаци може да се създаде впечатление за неискреност на речта.

Тялото ни изразява нашите чувства и емоции много по-бързо от речта. Невербалните знаци предават много информация и улесняват разбирането между говорещите.

Специалистите разграничават следните канали за възприемане на невербални сигнали:

Слухов канал - интонация, глас, темпо, тембър, сила на звука, покашляне, смях, паузи, заекване, повторение на звуци и др.
Визуален канал – мимики, жестове, пози, поглед, изображение, грим, възраст, раса и др.
Тактилен канал - докосвания, ръкостискания, целувки, прегръдки и др.
Обонятелният канал е възприемането на миризми.

Невербалната реч може да потвърди или отхвърли речта на говорещия. Ако невербалните знаци потвърждават думите, тогава казаното засилва въздействието си върху събеседника. Ако жестовете не съответстват на думите, тогава трябва да се вярва повече на невербалните сигнали, отколкото на вербалните.

Ако вашият събеседник несъзнателно копира вашите пози и движения, тогава той ви слуша и е отворен за общ разговор. Ефективността на разговора зависи не само от вербалната реч, но и от невербалните знаци. Следователно бизнесменът просто трябва да може да разпознава невербалните сигнали.

Във връзка с